Technicien Support Informatique Proximité Vip H/F Manpower France

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité/ VIP (H/F)
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au sein du Welcome Bar IT.
- Prendre en charge les demandes et incidents informatiques de bout en bout.
- Assurer le support de proximité de niveau 2 sur les postes de travail, smartphones et tablettes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Former les collaborateurs à l'utilisation des outils Microsoft 365.
- Assurer la livraison, l'installation et le support des salles de réunion.
- Réaliser le renouvellement et le déploiement des équipements informatiques (PC et mobiles).
- Effectuer les remises en conformité des équipements.
- Produire des reportings d'activité à destination du management.
- Organiser et animer des points de suivi avec les équipes IT et les clients.
- Assurer les escalades vers les équipes N3, coordonner les actions et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
- Participer au support et à l'accompagnement des utilisateurs VIP/VOP.
- Gérer une flotte mobile composée de terminaux iOS et Android.
- Participer aux astreintes selon les besoins du service.

- Formation en informatique.
- Expérience sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service client et forte orientation utilisateur.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Bonnes qualités relationnelles et pédagogiques.
- Curiosité et volonté de développer de nouvelles compétences techniques.
- Permis B obligatoire.

Compétences techniques
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- Windows 10 et Windows 11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
- SCCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager).
- Active Directory.
- Support matériel et logiciels.
- Déploiement d'applications.
- Diagnostic et résolution d'incidents (troubleshooting).
- Gestion de parc informatique.
- Support smartphones et tablettes iOS/Android.
- Gestion des tickets et escalades N2/N3.
- Support des salles de réunion et équipements audiovisuels.
- Gestion de flotte mobile multi-opérateurs (SFR, Orange, Bouygues)


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois