CDD - Technicien Support Informatique H/F Inmac
- Roissy-en-France - 95
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Infrastructures & Réseaux, vous êtes un acteur clé de la performance IT de l'entreprise. Vous assurez le support aux utilisateurs et contribuez activement à la continuité et à la qualité des services informatiques dans un environnement structuré et exigeant. Vous intervenez principalement sur des niveaux 1 et 2, avec une montée progressive vers du niveau 3.
Nous vous confions les missions suivantes :
Support & Assistance utilisateurs (Niveau 1 & 2)
- Prendre en charge les demandes et incidents via la hotline
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents techniques
- Assurer le support à distance (prise en main) et sur site
- Garantir une communication claire et un suivi rigoureux des tickets
Gestion du poste de travail
- Installer, configurer et déployer les équipements informatiques
- Maintenir en conditions opérationnelles les postes utilisateurs
- Gérer les mises à jour et la sécurité des environnements
Exploitation & amélioration continue
- Participer aux tâches d'exploitation courantes
- Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
- Identifier des axes d'amélioration du support
Collaboration & escalade
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes infrastructures
- Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire
Le profil recherché
Titulaire d'un formation supérieure niveau Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative réussie de 2 ans minimum sur une fonction similaire.
Compétences :
Pré-requis
- Environnements Windows (postes de travail).
- Support utilisateurs (N1 / N2).
- Notions réseaux (TCP/IP, diagnostic de base).
- Anglais technique obligatoire (pré-requis) : sachant tenir une conversation technique ou rédactionnel surtout (pas mal d'échanges transverses avec le groupe).
Appréciées (leviers d'évolution N3)
- SQL Server & IIS (web) & Virtualisation (VMware) & Environnements serveurs.
Qualités :
- Sens du service et orientation utilisateur : aptitudes à la résolution de problèmes.
- Fort esprit d'équipe et collaboration.
- Réactivité, rigueur, organisation et autonomie.
- Curiosité technique et envie d'apprendre.
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Parce qu'ici, votre performance compte vraiment... et elle est récompensée.
- 11 jours de RTT / an.
- 2 jours de télétravail / semaine (selon autonomie).
- Grand parking réservé aux employés.
- Un environnement structuré et en croissance et une forte exposition à des environnements IT variés.
- Une équipe à taille humaine avec un groupe international
- Un poste évolutif vers de l'expertise technique (niveau 3)
Votre contrat
- CDD de 6 mois (renouvelable), à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon profil et expérience
- Prime de participation
- CSE
- Dispositif CET
- Une mutuelle avec une couverture santé et prévoyance premium
- Restaurant inter-entreprises (RIE)
- Localisation : Roissy-en-France (95)
- Base hebdomadaire de 37,5H
Prêt(e) à relever le défi ?
Postulez dès maintenant et écrivez votre success story avec nous !
#BeYourBestWithBechtle
Toutes nos annonces sont destinées à chaque personne se sentant en accord avec le profil recherché. Nous saurons également vous accompagner si vous bénéficiez d'une RQTH, sentez-vous libre de nous parler des aménagements nécessaires à votre poste !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique RH pour échanger sur le poste et vos attentes
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Entretien RH
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Entretien manager
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Entretien N+2
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Publiée le 06/07/2026 - Réf : 4057863/29095936 TSI/95R
