Alternance - Assistant Projet Expérience Clients H/F SUP'DE COM Lyon
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Alternance
- 2 ans
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vous aimez comprendre les besoins des clients et transformer leurs retours en leviers d'amélioration ?
L'entreprise vous propose de participer à la transformation de l'expérience client au sein d'un grand groupe international engagé dans le digital et l'innovation. Vous intégrerez l'équipe Marketing dédiée à l'optimisation des parcours clients et à la satisfaction des utilisateurs.
Vos principales missions seront les suivantes
- Diffuser et suivre les enquêtes de satisfaction clients
- Analyser les indicateurs de performance et identifier les axes d'amélioration
- Contribuer à la mise en place de plans d'action pour renforcer la satisfaction
- Participer au déploiement de projets d'innovation liés à l'expérience client
- Soutenir les équipes dans la promotion d'une culture orientée satisfaction
Une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en analyse et en gestion de projet.
Le profil recherché
Votre profil se distingue par :
- Une bonne maîtrise d'Excel et des outils digitaux
- Un esprit d'analyse et une aisance avec les chiffres
- Une organisation rigoureuse et une bonne capacité d'adaptation
- Un sens relationnel développé et un goût pour le travail en équipe
- Une curiosité naturelle et le sens de l'initiative
Se former en alternance chez SUP'DE COM Lyon
SUP'DE COM est une école spécialisée en communication qui forme depuis plus de 35 ans des professionnels de la communication, du marketing et du digital, du Bac +2 au Bac +5.
Grâce à une pédagogie orientée projets concrets, des intervenants issus du terrain et un fort ancrage professionnel, SUP'DE COM accompagne ses étudiants vers une insertion professionnelle réussie, en lien direct avec les besoins des entreprises.
Les étudiants développent des compétences en :
- communication 360°
- événementiel
- stratégie de marque
- marketing et communication digitale
- gestion de projets et relation client
Les offres proposées via SUP'DE COM sont sélectionnées pour leur valeur pédagogique et professionnalisante.
Infos complémentaires
- Type de contrat : Alternance
- Durée : 24 mois
- Localisation : Villeurbanne (69)
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4223401/29641950 APEC/A
