Conseiller·ère de Vente - Intersport - Alternance - Ifcv H/F IFCV

Intersport est une enseigne de sport en forte croissance, engagée pour permettre à chacun de mieux vivre ensemble grâce au sport. Acteur incontournable du commerce omnicanal, l'enseigne offre de réelles perspectives d'évolution à ses collaborateurs (animateur/trice de rayon, directeur/trice de magasin, responsable régional, acheteur...). Le/la conseiller(e) de vente contribue au développement du CA et de la rentabilité du magasin en proposant une expérience client unique, dans le respect du concept Intersport.

Vente & commerce omnicanal

• Appliquer la méthode SBAM (sourire, bonjour, au revoir, merci) en toutes circonstances
• Mettre en oeuvre les techniques de vente adaptées aux profils des clients et conclure la vente
• Élaborer un argumentaire de vente structuré et convaincant
• Réaliser des ventes complémentaires et additionnelles (cross merchandising)
• Orienter et conseiller les clients au-delà de leurs rayons et univers
• Veiller à la disponibilité de l'offre produits LAD/Click & collect et à son réassort
• Renseigner et orienter les clients sur le fonctionnement du service LAD & click & collect
• Assurer ponctuellement les actes de passage en caisse dans le respect des procédures
• Gérer les litiges clients et les retours de produits défectueux en collaboration avec la réception

Tenue des rayons & merchandising

• Garantir la parfaite tenue du ou des rayons dans le respect des consignes de merchandising
• Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons
• Mettre en place l'ILV, la PLV et les têtes de gondoles
• Analyser les rayons (ventes, tenues) et initier des pistes d'amélioration (merchandising, disponibilités produits, rangements, chiffres)
• Préparer, encadrer et participer aux inventaires
• Contrôler les flux de marchandises et surveiller l'état des stocks

Fidélisation & satisfaction client

• Garantir la satisfaction des clients et respecter les process définis par le groupe Intersport en matière de LAD
• Mener des actions de fidélisation et booster les propositions de carte fidélité
• Assurer une veille concurrentielle proactive en utilisant les réseaux sociaux et faire remonter les informations à la direction
• S'informer des tendances liées au marché du sport

Gestion & opérations commerciales

• Réaliser et optimiser la mise en rayon conformément aux normes de merchandising
• Participer aux actions d'étiquetage et de badgeage des rayons
• Assurer le suivi des commandes et du SAV
• Garantir la fiabilité des fonds confiés et la fiabilité des clôtures de caisse
• Mettre en place le catalogue produits selon le book merchandising et le plan d'action commercial