Chargé de Fidélisation Hdf H/F RH Performances 59

Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons aujourd'hui un Chargé de Fidélisation BtoB H/F afin de reprendre et développer un portefeuille clients stratégique.

Le contexte

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous prenez en charge un portefeuille de 180 à 220 clients, représentant près de 2 M€ de chiffre d'affaires.

Votre mission consiste à assurer la pérennité des relations commerciales tout en développant le potentiel de chaque compte. Vous intervenez auprès d'une clientèle professionnelle répartie sur l'ensemble des Hauts-de-France, avec une véritable autonomie dans l'organisation de votre activité.

Vous rejoignez une équipe en pleine évolution, portée par un management participatif qui encourage la prise d'initiative, la proximité et le développement des compétences.

Les missions

• Analyser votre portefeuille afin d'identifier les opportunités de développement.
• Développer le chiffre d'affaires grâce à des actions de montée en gamme, de ventes complémentaires et d'optimisation des contrats.
• Accompagner vos clients dans l'évolution de leurs besoins en leur proposant des solutions adaptées.
• Préparer et négocier les renouvellements de contrats tout en sécurisant la relation commerciale.
• Détecter de nouvelles opportunités de business et contribuer activement au développement de votre portefeuille.
• Déployer les plans d'actions commerciaux définis avec votre management.
• Assurer le suivi de votre activité et de vos rendez-vous via le CRM.
• Participer à des événements commerciaux et renforcer la proximité avec vos clients.

Le profil attendu

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients BtoB, idéalement dans un environnement de services ou sur des cycles de vente à forte valeur ajoutée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre capacité à instaurer une relation de confiance durable avec vos clients.
• Votre sens de l'analyse et votre approche orientée conseil.
• Votre tempérament commercial et votre goût du développement.
• Votre autonomie, votre organisation et votre culture du résultat.
• Votre capacité à piloter un cycle de vente complet et à identifier de nouvelles opportunités.

Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi qu'un CRM et êtes titulaire du permis B.

Et si c'était vous ?

Vous recherchez un poste où la fidélisation est considérée comme un véritable levier de croissance ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en développement, bénéficiant d'un management de proximité et offrant de réelles perspectives d'évolution ?

Alors n'attendez plus, échangeons sur votre projet professionnel !