Chargé Support Clients H/F CLS – Collecte Localisation Satellites

Chargé support clients - H/F

A propos de l'entreprise

Au coeur des enjeux de la planète, CLS, Société à missions, filiale du CNES et de la CNP, est une société à mission internationale, pionnière dans la fourniture de solutions d'observation et de surveillance de la Terre.

Opérateur historique des balises Argos, CLS, depuis 1986, avec plus de 1200 collaborateurs dans le monde, sur près de 41 sites dans 20 pays et un chiffre d'affaires annuel de près de 220 millions d'euros en 2025, figure parmi les spécialistes des services satellitaires en utilisant les technologies spatiales les plus avancées, couplées au génie logiciel et à la data-sciences.

Vous souhaitez rejoindre des équipes agiles et dynamiques sur des projets innovants et ambitieux ? Explorer de nouvelles technologies ? Evoluer sur des projets transverses et variés autour des 5 secteurs d'activité de CLS ?

A propos du poste

La Business Unit (BU) Services de Surveillance de l'Environnement de CLS adresse le développement de services opérationnels ou d'activités de recherche dans les domaines de l'observation spatiale, l'océanographie, la météorologie, l'hydrologie, l'étude de la biodiversité.

Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, un/une :

Chargé Support Clients H/F

Votre mission au sein d'une équipe d'experts techniques :

• Accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services de télécommunication par satellite pour la protection et la surveillance de notre Planète,
• Assurer l'accompagnement des fabricants et des clients finaux dans l'usage de ses connectivités pour l'étude de l'environnement,
• Collaborer aves les ingénieurs d'affaires en charge du développement de l'offre IoT satellitaire de CLS pour la BU Services de Surveillance de l'Environnement.

Vos activités :

• Traiter les demandes de support des clients,
• Gérer la création des nouveaux clients et comptes (onboarding),
• Créer et suivre les demandes de résolution d'anomalies ou évolutions,
• Participer aux phases de validation des services en Pre-Production,
• Apporter un support aux constructeurs de plateformes in-situ (balises animaux, stations météo, bouées océanographiques, gliders, stations hydrologiques).

A propos du profil recherché

Titulaire d'une formation Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience réussie dans la gestion de la relation clients/partenaires/fournisseurs internationaux, idéalement dans le milieu des télécommunications out de l'IOT.

Doté d'une organisation remarquable et d'un sens des priorités reconnu, vous maitrisez les outils numériques du backoffice (Plateformes web d'administration , Suite Microsoft etc ..).

Bilingue anglais, vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'orgal dans un mode de relation client en Anglais et en Français.

En relation permanente avec les clients, vous êtes rigoureux, réactif et autonome.

Votre goût pour les nouvelles technologies et vos qualités relationnelles sont un réel atout pour ce poste nécessistant adaptabilité et flexibilité.

Avantages salariaux

- Restaurant d'entreprise
- Télétravail
- 6 semaines de congés payés
- Reconnaissance (Intéressement avec abondement, primes exceptionnelles, primes de cooptation)
- Politique d'entreprise en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés
- CSE attractif (sport, participation voyages, etc...)
- Package régime de Santé Mutuelle et Prévoyance très favorable (participation employeur élevée)
- Parking à vélo et borne de recharge véhicules électriques