Technicien Numérique de Proximité - CDD H/F
Université de Strasbourg
- Bas-Rhin - 67
- CDD
- 12 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
CDD 12 mois
Démarrage à compter du 14/09/2026 jusqu'au 31/08/2027
Catégorie : B Corps : Technicien
Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement
Rémunération selon grille de la Fonction Publique
Affectation : Direction du Numérique (DNum)
Mission
Le technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information dans sa fonction de technicien de proximité, assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements numériques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. A la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) des équipements, traite les incidents de premier et second niveau ainsi que les demandes de service.
Activités principales
Agent d'Equipe Locale de Support
Exploitant Local du SI
Activités associées
Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)
Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
Anticiper les contraintes environnementales et techniques
Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
Promouvoir l'utilisation et former les utilisateurs aux outils mis en oeuvre par la Direction du Numérique
Le profil recherché
Savoir sur l'environnement professionnel
Applications métiers (Connaissance des principales applications informatiques du domaine et de leurs caractéristiques)
Système d'exploitation (connaissance générale)
Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
Architecture et environnement technique du système d'information (Connaissance de la structure technique du système d'information : réseaux, architecture logicielle et matérielle)
Diagnostic et résolution de problèmes (Connaissance des méthodes de classification d'un problème et processus de résolution du problème)
Langages de programmation (notions de base)
Sécurité des systèmes d'information
Systèmes de gestion de base de données (notions de base)
Environnement et réseaux professionnels (Connaissance des différents partenaires et des réseaux professionnels du domaine en vue de développer un réseau d'information et d'échange avec différents partenaires)
Anglais technique (connaissance générale)
Savoir-faire opérationnel
Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (Utiliser des outils dédiés à l'inventaire d'un parc informatique (matériels, logiciels, licences, consommables...) et des techniques permettant une gestion optimisée du parc: outils de support à distance, logiciels de surveillance des équipements réseaux et des serveurs, outils de déploiement)
Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise: Avoir une écoute attentive de l'usager, savoir le guider dans des manipulations et orienter les questions afin de qualifier au mieux la demande, voire résoudre le problème en direct)
Appliquer les procédures et techniques de support
Travailler en équipe (S'intégrer et coopérer dans un ou plusieurs groupes de travail, projets ou réseaux et y apporter une contribution efficace)
Appliquer les normes, procédures et règles (Mettre en pratique les normes, procédures et règles et les mettre en oeuvre avec rigueur)
Savoir planifier et respecter des délais
Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
Communiquer et faire preuve de pédagogie
Accompagner les changements
Savoir-faire comportemental
Rigueur / Fiabilité
Sens de l'organisation
Capacité d'écoute
Bienvenue chez Université de Strasbourg
Nom du service : Département « Ingénierie et Informatique de Proximité », pôle « assistance de proximité INSPE-Meinau-Campus Sud»
Nombre d'agents du service : 6
Nombre d'agents à encadrer (éventuellement) : 0
Lieu d'exercice : Université de Strasbourg - UFR de Pharmacie à 67400 ILLKIRCH
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 2026-2352375