Responsable Service Clients H/F STACI
- Le Plessis-Pâté - 91
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 7 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Service client
Détail du poste
Votre challenge
Au sein du site, le/la responsable clientèle est le/la garant(e) du respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes. Il/elle s'assure que les conditions commerciales contractuelles négociées en amont par le/la directeur/trice commercial avec le client sont bien mises en oeuvre et respectées.
- La prise en compte des besoins du client et des engagements contractuels afin de fournir des réponses adaptées et rentable pour l'entreprise.
- La transmission aux chargé(e)s de clientèle les informations permettant la gestion opérationnelle des clients.
- L'animation des comités de pilotage.
- L'intégration des nouveaux clients.
- Le déploiement des solutions digitales permettant d'optimiser la gestion administrative des dossiers clients.
- La fixation et le suivi des objectifs de qualité et de performance.
- L'amélioration continue de la rentabilité des dossiers client.
- Le management de l'équipe
Vos atouts pour réussir :
· Vous avez un Bac +2 dans le commerce.
· Vous connaissez la chaine logistique, les règles et procédures commerciales et administratives.
· Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service client.
· Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.
· Vous maitrisez le pack office (Excel, Word...).
· La maitrise de l'anglais est souhaitée.
Avantages :
· Rémunération entre 43 et 45K€ brut annuel + part variable
· Carte tickets restaurants
· Remboursement du titre de transport (60%)
· CSE
· Accord intéressement/participation
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et l'attendu du poste)
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Entretien physique avec le manager et/ou service recrutement
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Entretien physique de validation avec le N+2
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STACI en images
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 66140163
