Conseiller Régleur Technicien Sin Auto H/F AXA en France
- Wasquehal - 59
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
- Gestion des sinistres
Les missions du poste
Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous accompagnez et conseillez nos assurés Particuliers, Professionnels et leurs distributeurs dans la gestion de leur sinistre auto matériel. Vous gèrerez de façon autonome un portefeuille d'environ 300 dossiers sur plusieurs types de contrats (Auto, Matériel agricole, Moto, Caravane, Camping Car, dans le respect de nos engagements de qualité de service.
Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes:
- Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun
- Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, ...)
- Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés
- Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds
Vous maîtrisez les conventions automobile (IRSA) et les fondamentaux de la loi Badinter
- Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,
- Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,
- Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.
Le profil recherché
Le profil recherché devra
être titulaire au minimum d'une licence assurance (ou similaire),
avoir une expérience dans la gestion de sinistre,
être polyvalent sur plusieurs produits (particulier et professionnel),
être à l'aise avec la relation client par téléphone et avec une bonne qualité rédactionnelle,
avoir une capacité à gérer une trentaine de dossier par jour,
savoir apprendre la gestion de dossier complexe (carambolage, sinistre à fort enjeux).
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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4 Allée du Château Blanc
59290 Wasquehal
Publiée le 16/07/2026 - Réf : AXAFR_2026070111
