Chargé SAV H/F KARA Travail Temporaire & Placement
- Paris - 75
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
Les compétences pour ce job
- Français
- Relation client
- Excel
- Anglais
- SGBD
- SAV
Les missions du poste
Après une formation complète à votre arrivée sur les produits et les procédures internes, vous rejoindrez l'équipe Service Après-Vente afin d'assurer le suivi des demandes des distributeurs, d'analyser les retours produits et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Vos missions: Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Apporter un support aux distributeurs en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans le traitement de leurs dossiers.
- Réceptionner, analyser et assurer le suivi des dossiers clients.
- Analyser les données liées à l'activité du service après-vente et réaliser des reportings réguliers (taux de retour, motifs de retour, indicateurs de performance...).
- Assurer le suivi des retours produits et des échanges, en veillant au respect des délais de traitement.
- Identifier les demandes de retour injustifiées afin de contribuer à la réduction du taux de retours.
- Participer à l'optimisation des processus après-vente et à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Contribuer à l'amélioration des produits, des processus et de l'expérience client en formulant des recommandations à partir de vos analyses.
Contrat : CDD de 6 mois, Paris 10
Rémunération brute annelle entre 39 et 45 K€ en fonction de l'expérience + prime de CP + prime de fin de contrat
Le profil recherché
- Une 1ere expérience en support client, SAV, relation clients ou dans une fonction similaire est appréciée
- Excellente maîtrise d' Excel (TCD, fonctions avancées) et aisance avec les bases de données
- Vous avez une véritable appétence pour les nouvelles technologies
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre sens du service
- Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec différents interlocuteurs
- Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, afin d'échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux
Ref: b9jw5zt71l
L'entreprise
Publiée le 16/07/2026 - Réf : b9jw5zt71l
