Téléconseiller H/F TESSI GROUPE
- Lyon 7e - 69
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Offre d'emploi - Téléconseiller(ère) Mutuelle H/F
Contrat : CDD de 6 mois
Prise de poste : À partir du 27 juillet
Temps de travail : Temps plein - Du lundi au vendredi
Lieu : À préciser
Vos missions
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en mutuelle pour rejoindre notre équipe.
Vous aurez pour principales missions :
* Répondre aux appels entrants des adhérents et partenaires.
* Informer et accompagner les assurés sur leurs contrats, garanties et remboursements.
* Assurer le traitement des dossiers en back-office.
* Effectuer le suivi administratif des demandes et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
* Garantir une qualité de service en apportant des réponses claires, fiables et adaptées.
* Respecter les procédures et les délais de traitement.
Profil recherché
* Une première expérience en relation client, téléconseil ou dans le secteur de la mutuelle/assurance est appréciée.
* Vous possédez un excellent sens de l'écoute et de la communication.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service.
Nous vous proposons
* Un CDD de 6 mois à compter du 27 juillet.
* Un poste à temps plein, du lundi au vendredi.
* Une formation à nos outils et à nos méthodes de travail.
* Une ambiance de travail conviviale et un accompagnement à votre prise de poste.
* Une rémunération selon le profil et l'expérience.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de nos adhérents ? Envoyez-nous votre candidature (CV) dès maintenant !
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle. Vous aimez accompagner les personnes, trouver des solutions et travailler dans un environnement dynamique.
Compétences et qualités attendues
Première expérience en téléconseil, relation client ou gestion administrative, idéalement dans le secteur de la mutuelle, de l'assurance ou de la santé.
Excellente expression orale et bonne qualité rédactionnelle.
Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler sur plusieurs applications simultanément.
Rigueur, organisation et sens des priorités.
Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation.
Sens de l'écoute, empathie et discrétion.
Les avantages
- Charte télétravail
- Primes (participation, de vacances, de performances...)
- CSE avec de nombreux avantages et réductions
- Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos)
- Mutuelle d'entreprise pris en charge à plus de 50%
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
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Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
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Second entretien avec le manager
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Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
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TESSI GROUPE en images
La carte
13 Rue Pierre Gilles de Gennes
69007 Lyon
Publiée le 15/07/2026 - Réf : OE00005082_1784098646
