Téléconseiller - Téleconseillère H/F
Carsat Centre
- Orléans - 45
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous faites preuve de proactivité, de dynamisme et de réactivité ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?
Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?
Rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.
Au sein du Service Relation Client et sous la responsabilité d'un responsable d'unité :
+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
+ Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,
+ Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale,
+ Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation
Informations complémentaires :
Rémunération brute mensuelle : 1917€ brut mensuel + 13ème mois proratisé sur la durée du CDD + prime d'accueil téléphonique 4% selon conditions
Durée du CDD : 3 mois renouvelables
Date limite de candidature : 27 juillet 2026
Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.
Tests et entretiens à prévoir en visio
La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification "Great Onboarding 2026" de Workelo !
Rejoindre la Carsat, c'est bénéficier d'une intégration pensée pour votre réussite
Parcours d'intégration optimisé
Expérience facilitée pour nouveaux arrivants, RH et managers
En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026
+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et avez le souci de la qualité du service rendu aux assurés.
+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et portez un intérêt aux nouvelles technologies
+ Vous êtes disponible, faites preuve d'implication et possédez de bonnes capacités d'adaptation.
+ Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
+ Vous êtes en mesure de suivre la formation adaptée à cet emploi.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 13/07/2026 - Réf : 211DFKM
