Standardiste - Agent d'Accueil Téléphonique - Alternance H/F Act'in Management
- Bordeaux - 33
- Alternance
- 1 an
- BEP, CAP
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
- Appels entrants
- Permanence téléphonique
Les missions du poste
Assurez un accueil téléphonique professionnel et contribuez à la fluidité des échanges internes.
Description du poste :
Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, orienté communication et relation client ?
Nous recherchons un(e) Standardiste / Agent d'Accueil Téléphonique en alternance pour gérer les appels entrants, orienter les interlocuteurs et garantir un accueil téléphonique professionnel au sein de l'entreprise.
Aux côtés d'une équipe expérimentée, vous apprendrez à maîtriser les techniques de communication téléphonique, à gérer plusieurs demandes simultanées et à contribuer à la qualité du service.
Missions principales :
- Gestion des appels entrants : Réception, filtrage et orientation des appels vers les bons interlocuteurs.
- Accueil téléphonique : Fournir un accueil clair, courtois et professionnel.
- Traitement des demandes : Identifier les besoins, apporter une réponse ou transmettre au service concerné.
- Prise de messages : Rédaction, transmission et suivi des messages.
- Mise à jour des informations : Saisie dans le CRM, mise à jour des fiches clients, suivi administratif.
- Coordination interne : Collaboration avec les équipes internes pour fluidifier les échanges.
- Qualité de service : Respect des procédures, des délais et des standards de communication.
Le profil recherché
Vous préparez une formation en Conseiller(e) de vente ou équivalent dans le domaine.
Aisance téléphonique : Voix posée, articulation claire, communication professionnelle.
Organisation & rigueur : Gestion multitâche, fiabilité, respect des procédures.
Sens du service : Empathie, écoute active, courtoisie.
Maîtrise des outils numériques : Bureautique, CRM, logiciels de standard.
Une première expérience en accueil ou relation client est un plus.
Se former en alternance chez Act'in Management
Chez Aulialis Conseil, nous transformons vos enjeux en leviers de croissance durable. Grâce à une approche alliant rigueur stratégique, créativité pédagogique et expériences immersives, nous faisons évoluer vos équipes au rythme de vos ambitions.
Publiée le 13/07/2026 - Réf : 4212099/29567584 SADTA/33B
