Responsable SAV et Qualité H/F Michael Page
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Gestion des fournisseurs
- SAV
Les missions du poste
En tant que Responsable SAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.Qualité
* Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie
* Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires
* Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif
* Mettre en oeuvre les procédures de contrôle qualité
* Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits
* Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients
SAV
* Manager l'activité SAV
* Coordonner les relations avec les prestataires et les clients
* Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée
* Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients
Amélioration Continue
* Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV
* Produire les reportings et analyses de performance
* Primes
* Tickets restaurant
* Mutuelle
Le profil recherché
* Expérience de 5 ans en Qualité, SAV, Conformité ou gestion de fournisseurs
* Anglais professionnel
* Intérêt pour les produits électroniques, électriques ou de mobilité
* Maîtrise des outils d'analyse et d'amélioration continue
* Forte autonomie, sens de l'organisation, orientation résultats et excellent relationnel
L'entreprise
Publiée le 11/07/2026 - Réf : JN -062026-7050375-4746_1783737837
