Instructeur - Accueil et Orientation Rsa en Contrat de Projet H/F
Conseils départementaux
- Avignon - 84
- Fonctionnaire
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Placée sous la responsabilité de la direction générale adjointe développement, la direction de l'insertion et de l'emploi (75 agents) contribue à la définition des orientations stratégiques et met en oeuvre la politique liée à l'insertion professionnelle des bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA). En lien avec ses partenaires et notamment France Travail, la direction de l'insertion et de l'emploi déploie un accompagnement renforcé des allocataires du RSA pour le retour à l'activité ou à l'emploi, contrôle le droit au RSA et assure la lutte contre la fraude. La direction de l'insertion et de l'emploi est composée de 6 services et une équipe de direction.
Au sein du service retour à l'activité et à l'emploi, le poste s'inscrit dans le cadre d'une expérimentation du service RSA visant à renforcer la remobilisation des bénéficiaires en activant l'ensemble des leviers pour l'insertion professionnelle et sociale. Dans ce contexte, l'agent instructeur - accueil et orientation RSA en lien étroit avec les autres agents du service, au sein d'une équipe dynamique et plurielle, et en transversalité avec les autres services de la direction aura les missions suivantes :
- assure une permanence téléphonique pour répondre aux interrogations des allocataires et intervenants du dispositif ;
- accueille et oriente les allocataires du RSA sur les plateformes activité-emploi selon les besoins des dispositifs ;
- accompagne les allocataires du RSA dans la complétude de leur demande et vérifie la complétude des dossiers suite à l'ouverture de droits RSA ;
- pratique le contrôle sur pièces de dossiers d'allocataires identifiés par typologie sous la supervision du supérieur hiérarchique et traite le cas échéant la radiation de l'allocataire.
Le profil recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Savoir gérer sa file active de dossiers et mettre en oeuvre les solutions adaptées
Être en capacité de proposer des améliorations de pratiques, des outils ou du parcours
Prendre en charge le signalement avec rigueur et intervenir de façon appropriée.
Adopter en toutes circonstances une posture bienveillante, neutre et mobilisatrice.
S'inscrire pleinement dans la dynamique collective, partager les informations utiles et soutenir ses collègues.
Identifier et gérer avec tact et discernement les situations de tension.
S'adapter à des publics variés, des situations imprévues et l'évolution des dispositifs.
SAVOIR et SAVOIR-ETRE
Connaitre le dispositif RSA, cadre légal de l'insertion sociale et professionnelle, et loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023.
Connaitre l'offre d'insertion du Conseil départemental et de ses partenaires (emploi, formation, aides financières...).
Connaitre les publics en situation d'insertion et leviers d'accompagnement mobilisables.
Maitriser les techniques et méthodes d'entretien individuel.
Connaitre l'organisation et le cadre d'intervention du Conseil départemental de Vaucluse.
Maitriser les règles de discrétion professionnelle et de secret partagé.
Avoir une approche interculturelle, non discriminante et équité de traitement.
Publiée le 11/07/2026 - Réf : O084260709001178