Agent Service Client H/F
Sarl Fcs 27
- Beuzeville - 27
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Selon l'activité, des heures supplémentaires ponctuelles pourront être demandées en fin de journée.
Principales missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients.
- Gérer le retour des tournées de livraison et contrôler les documents de transport.
- Suivre les anomalies de livraison (litiges, réserves, marchandises en attente, retours) et assurer leur traitement jusqu'à leur résolution.
- Organiser les retours de marchandises et les réexpéditions en lien avec notre réseau de transport.
- Saisir et suivre les expéditions dans notre logiciel de gestion transport (TMS).
- Garantir la bonne restitution des documents de livraison et participer à la préparation de la facturation mensuelle.
- Défendre les intérêts de l'entreprise en assurant le suivi et la contestation des litiges lorsque notre responsabilité n'est pas engagée.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes d'exploitation, les conducteurs et nos partenaires transport afin de garantir la qualité de service apportée à nos clients.
Profil recherché :
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe. Une formation à nos outils et à nos méthodes sera assurée lors de votre intégration.
Contrat : CDD avec réelles perspectives d'évolution en CDI selon l'activité et votre implication.
Le profil recherché
Compétences: Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Sarl Fcs 27
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 210ZVQZ
