Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F
Carrefour le Cres
- Le Crès - 34
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil.
Premier contact avec nos clients, vous contribuez directement à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vous assurez un accueil de qualité et apportez des réponses adaptées à leurs demandes.
Vos missions
Accueillir, renseigner et orienter les clients ;
Répondre aux demandes et aux réclamations des clients ;
Assurer la gestion des retours, des échanges et des remboursements dans le respect des procédures ;
Gérer les appels téléphoniques et transmettre les demandes aux services concernés ;
Assurer la gestion des services proposés à l'accueil du magasin ;
Participer à la gestion de la carte de fidélité et informer les clients sur les avantages et les opérations commerciales ;
Effectuer certaines opérations d'encaissement ;
Veiller à la bonne tenue et à la propreté de l'espace accueil ;
Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité ;
Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Profil recherché
Vous avez un excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client.
Souriant(e), dynamique et à l'écoute, vous savez faire preuve de diplomatie, de patience et de maîtrise de soi, notamment dans la gestion des situations délicates ou des réclamations.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques.
Une première expérience dans l'accueil, la relation client, la caisse ou le commerce est appréciée.
Conditions de travail
Travail en équipe ;
Horaires variables selon le planning ;
Travail possible le week-end et les jours fériés ;
Contact permanent avec la clientèle.
Rejoignez notre équipe et contribuez chaque jour à offrir à nos clients un accueil et un service de qualité !
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hypermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 211BQTY
