Secrétaire Après-Vente Automobile H/F Groupe Vauban
- Chambourcy - 78
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
🚗 MISSION
Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'atelier au sein de la concession Toyota de Chambourcy.
🔧 Vos actions clés :
* 📁 Administration : contrôle des OR avant facturation, vérification des données client/véhicule, suivi et archivage des dossiers
* 💳 Facturation : préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse
* 🛠️ Garanties : constitution et suivi des dossiers, demandes de remboursement, gestion des refus et contrats d'entretien
* 📞 Relation client : information sur l'avancement, relances, préparation des restitutions
* 🤝 Coordination atelier : suivi des OR, échanges avec les équipes, signalement des anomalies
📅 Rythme de gestion :
* Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente
* Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts, amélioration continue
✅ Exigences clés :
* Dossiers conformes et complets
* Facturation juste et réalisée dans les délais
* Respect strict des procédures
* Réactivité et sens du détail
Le profil recherché
* Organisation et rigueur irréprochables 🧩
* Sens du service client et excellent relationnel 🤝
* Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches ⚡
* Esprit d'équipe et communication fluide 💬
* Discrétion et professionnalisme 🔒
* À l'aise avec les outils informatiques 💻
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🎯 OBJECTIFS
Être le pilier administratif de l'après-vente pour fluidifier l'activité, garantir une expérience client optimale ⭐ et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l'atelier.
Les avantages
- Prime de participation groupe
- Prime de partage de la valeur
- Ticket restaurant
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV est examiné avec soin par nos équipes. Un dossier soigné maximise vos chances !
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Un appel de 5 à 10 min avec le manager ou les RH pour valider l'adéquation avec le poste.
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Une rencontre sur site avec le manager pour approfondir votre projet et votre profil.
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Groupe Vauban en images
La carte
13 Rue du Neuf
78240 Chambourcy
Publiée le 10/07/2026 - Réf : QGYLqn1JBJG9mE0y
