Technicien Service Desk H/F Econocom
- Saint-Herblain - 44
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur.
Vos responsabilités :
- Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) :
incidents et des demandes
- Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ainsi que ceux de la flotte mobile
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction
- Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil dédié
L'environnement technique : Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiersMissions principales
Le profil recherché
- Bon relationnel et communication
- Autonomie et proactivité
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Saint-Herblain.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Ref: x4vsov2sis
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Publiée le 10/07/2026 - Réf : x4vsov2sis
