Téléconseiller - Téleconseillère H/F
Carsat Centre
- Orléans - 45
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Mission
Vous avez le sens de l'écoute et du service client ?
Vous êtes une personne proactive, dynamique et réactive ?
Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ?
Vous disposez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?
Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la retraite ?
Rejoignez notre équipe de téléconseil, disponible du lundi au vendredi sur des horaires ouvrables, dans un environnement adapté.
Au sein du Service Relation Client et sous la responsabilité d'un responsable d'unité :
+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
+ Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,
+ Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale,
+ Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation
Informations complémentaires :
Date limite de candidature : 23/07/2026
Rémunération brute mensuelle :1917 € brut mensuel (13ème et 14ème mois)
Entretiens en présentiel
Seules les candidatures complètes (lettre de motivation et CV) seront étudiées.
La CARSAT Centre Val de Loire offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs :
Des titres-restaurant ou une participation financière pour la restauration collective,
Une complémentaire santé obligatoire avantageuse, prise en charge à 50%,
La possibilité de télétravail selon conditions
Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE,
Des horaires variables et des RTT
Un intéressement et des dispositifs d'épargne salariale,
Un compte épargne temps (CET).
La CARSAT Centre Val de Loire place la diversité au coeur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Si vous souhaitez en savoir plus, cliquer sur ce lien : https://www.lasecurecrute.fr/pourquoi-rejoindre-la-secu/plaquette-avantages.pdf
La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification "Great Onboarding 2026" de Workelo !
Rejoindre la Carsat, c'est bénéficier d'une intégration pensée pour votre réussite
Parcours d'intégration optimisé
Expérience facilitée pour nouveaux arrivants, RH et managers
En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026
Profil
Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et avez le souci de la qualité du service rendu aux assurés.
Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et portez un intérêt aux nouvelles technologies
Vous êtes disponible, faites preuve d'implication et possédez de bonnes capacités d'adaptation.
Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
Vous êtes en mesure de suivre la formation adaptée à cet emploi.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210ZPTK
