Employe Service Client H/F STEF
- Moulins-lès-Metz - 57
- CDD
- Bac
- Transport • Logistique
Les compétences pour ce job
- Service client
- Allemand
Les missions du poste
STEF recrute pour sa filiale TRANSPORT à Moulins-Lès-Metz (170 sal.), dans le cadre d'un CDD, un(e) EMPLOYE(E) SERVICE CLIENT H/F
Votre rôle ?
Rattaché(e) au service Clients National (5 collaborateurs), vous :
* travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition...)
* êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
* avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable service client.
* informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
* agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
* assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Le profil recherché
* A l'aise avec les outils informatiques
* Pratique de l'allemand indispensable
* Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac +2 - 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur...).
* Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
Infos complémentaires
* Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients
* Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
* Intégrer une équipe / un site à taille humaine, au sein d'un groupe en développement et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
* Travailler au coeur du monde de l'agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !
* Vous approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé et à une politique de formation qui vous permet de développer vos compétences tout au long de votre carrière
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs
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Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-qualification téléphonique
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Entretien RH
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Entretien avec le ou la manager
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Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
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STEF en images
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 28029 44302856
