Agent Support Service Client H/F GI Group
- Vitrolles - 13
- Intérim
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
Les compétences pour ce job
- Service client
Détail du poste
Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur incontournable de la distribution de colis, un Agent support aux opérations service client (F/H).
Le poste est basé à Vitrolles et est à pourvoir immédiatement en intérim pour la période estivale.
Votre rôle :
En tant qu'Agent de support aux opérations service client, vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité du traitement des situastions problématiques.
Vos missions principales :
* Traiter et répondre aux réclamations du service client
* Enquêter et analyser des situations d'anomalie
* Gérer la communication client
* Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations)
* Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux
* Recherche des colis liés aux litiges
* Réaliser les reporting par email des anomalies liées à l'activité
* Accueil client
Compétences requises :
* SENS DU SERVICE
* AISANCE RELATIONNELLE
* MAÎTRISE DE SOI
* COURTOISIE
* AUTONOMIE
* RIGUEUR
* RÉACTIVITÉ
* MAITRISE DE L'ANGLAIS SERAIT UN PLUS
Ce que nous offrons :
* Un environnement dynamique au coeur des opérations logistiques
* Une mission enrichissante où chaque action contribue à la satisfaction client
* Une rémunération à 14,09 €/h
* Tickets restaurant de 10 € / jour
* Horaires fixes en journée : 10h00 - 18h00 du lundi au vendredi
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A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 77971_1783587289
