Consultant Apsm H/F Andema
- Île-de-France
- Freelance
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 4 ans
Les missions du poste
Gestion de la connaissance
Réaliser un diagnostic de la base de connaissances existante.
Évaluer la pertinence et l'utilisation des contenus pour les équipes de support.
Définir des recommandations d'amélioration de la gestion de la connaissance.
Accompagner le projet de migration de la connaissance depuis les outils collaboratifs et de gestion des tickets vers une solution ITSM.
Audit du pilotage applicatifAudit du référentiel du patrimoine applicatifAppui au pilotage de projet
Assurer le suivi des actions et l'organisation logistique des instances de pilotage.
Le profil recherché
Compétences techniques
Gouvernance et pilotage des services informatiques.
Gestion de la connaissance (Knowledge Management).
Méthodologies ITIL.
Outils ITSM.
Outils collaboratifs et de gestion des demandes.
Audit des processus et amélioration continue.
Élaboration de tableaux de bord et indicateurs de performance.
Compétences fonctionnelles
Capacité d'analyse et de synthèse.
Conduite d'audits organisationnels.
Animation d'ateliers.
Gestion de projet.
Rédaction de livrables et documentation.
Communication avec des interlocuteurs métiers et techniques.
Qualités attendues
Esprit d'analyse et de synthèse.
Rigueur et sens de l'organisation.
Autonomie.
Capacité à travailler en environnement transverse.
Force de proposition.
Bon relationnel et qualités de communication.
Aptitude à accompagner le changement.
Bienvenue chez Andema
Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT et du Digital, Andema est implantée à Paris, Lyon et Lille. Nous offrons des services IT sur mesure, adaptés aux besoins de nos clients, afin d'assurer la réussite de chaque projet. Nous connectons nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et s'investissant pleinement dans leur mission.
Chez Andema, nous croyons fermement que le succès des projets de nos clients repose sur l'épanouissement professionnel et personnel de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités.
Rejoindre l'aventure Andema, c'est évoluer dans un environnement basé sur la transparence, la collaboration, l'intrapreneuriat, l'amélioration continue et le plaisir de travailler ensemble !
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 4203411/29519708 CA/I
