Alternance Assistant Accueil Hôtellerie H/F OMNIS
- Strasbourg - 67
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Notre hôtel partenaire accueille une clientèle variée composée de voyageurs d'affaires, de touristes, de groupes et de visiteurs de passage à Strasbourg. L'établissement met l'accent sur la qualité de l'accueil, la satisfaction client et la promotion touristique de la région alsacienne.
Au sein de l'équipe de réception et sous la responsabilité du Directeur ou du Responsable Hébergement, l'alternant(e) participera aux activités suivantes :
Accueil et relation client
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
Réaliser les procédures de check-in et de check-out.
Répondre aux demandes d'informations et orienter les clients.
Gérer les réservations individuelles ou de groupe.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Information et conseil touristique
Informer les clients sur les sites touristiques de Strasbourg et de l'Alsace.
Conseiller sur les activités culturelles, les transports et les événements locaux.
Participer à la valorisation de l'offre touristique locale.
Gestion commerciale
Participer à la promotion des services de l'hôtel.
Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation.
Effectuer des ventes additionnelles (petit-déjeuner, services complémentaires, etc.).
Assurer le suivi administratif lié aux réservations.
Communication et marketing
Contribuer à la mise à jour des supports d'information touristique.
Participer à la gestion des avis clients et à l'e-réputation de l'établissement.
Aider à la communication sur les réseaux sociaux et autres supports digitaux.
Gestion opérationnelle
Travailler en collaboration avec les services hébergement et restauration.
Veiller au respect des procédures qualité et des normes de sécurité.
Participer aux tâches administratives courantes de la réception.
Le profil recherché
Titulaire du baccalauréat.
Compétences
Sens de l'accueil et du service client.
Bonne présentation et aisance relationnelle.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Intérêt pour le secteur touristique et hôtelier.
Bon niveau d'anglais ; la pratique de l'allemand est un atout.
Qualités personnelles
Dynamisme et motivation.
Organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Réactivité et autonomie progressive.
Sens commercial.
Les avantages
- 85% de nos étudiants nous recommandent
- Accès à nos 500 offres ciblées en alternance
- Près de 20 formations reconnues de Bac+2 à Bac+5
- Bilan d'orientation gratuit
- Campus à taille humaine
- Accessible sur et hors ParcourSup
- 95% de nos étudiants trouvent leur alternance grâce à nos équipes
- Accompagnement personnalisé tout au long du parcours
- Mobilité internationale (USA, Canada, Espagne, Malte, Maroc...)
- Plus de 25 ans d'expérience à Strasbourg
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne sur notre site
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Nous vous recontactons en 48h
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Bilan d'orientation gratuit de 45 min pour trouver la formation adaptée à votre profil
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Tests de recrutement et dossier administratif à compléter
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Réponse d'admission sous 24h
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OMNIS en images
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 4203407/29519681 AAAH/67S