Responsable Centre d'Appels Opco H/F Michael Page
- Tours - 37
- Intérim
- 5 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
En tant que responsable centre d'appels, vos responsabilités consisteront à :
* Superviser et encadrer les équipes du centre d'appels afin d'assurer la qualité des services ;
* Définir et suivre les indicateurs de performance pour optimiser les résultats ;
* Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité opérationnelle ;
* Former et accompagner les collaborateurs(trices) dans leur montée en compétences ;
* Gérer les plannings et veiller à une répartition équilibrée des charges de travail ;
* Analyser les données d'activité pour proposer des axes d'amélioration ;
* S'assurer de la conformité des opérations avec les réglementations en vigueur ;
* Collaborer avec les autres départements pour garantir une communication fluide.
N/C
Le profil recherché
L'entreprise
Publiée le 09/07/2026 - Réf : JN -072026-7058272-4746_1783564761
