Télé-Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - Marché des Particuliers - CDD H/F Groupama Loire Bretagne
- Landerneau - 29
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Nous recrutons deux profils en CDD pour intégrer notre Service Sinistres Dommage aux Biens, Marché des Particuliers (DAB) situé à Landerneau.
Quelles seront vos missions ?
- En tant que télé-gestionnaire sinistres DAB, vous contribuez à la gestion des dossiers sinistres (garantie évènement climatique, dommage électrique, bris de glace et dégâts des eaux) sur une clientèle de particuliers en mettant en oeuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées, dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts et de la qualité de service attendue,
- Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial sur de l'appel sortant, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...),
- Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, ...).
Processus de recrutement :
- Tri des CV,
- Préqualification téléphonique avec un chargé de recrutement courant août 2026,
- Entretien à Landerneau, avec Clémence, chargée de recrutement, Anne-Laure et Emmanuelle, managers, le 27 ou le 28 août 2026.
- Réponse suite à entretien.
Postes à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois ou 12 mois (deux CDD).
Le profil recherché
- Idéalement une connaissance des contrats d'assurances et process de gestion de sinistres ou à défaut, de la curiosité, l'envie et la capacité à appréhender un domaine technique,
- Connaissance des applications bureautiques,
- Bon sens du relationnel,
- Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe,
- Sens du service,
- Adaptabilité,
- Dynamisme.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Candidat dépose sa candidature
-
Candidatures traitées et triées selon nos besoins et le profil des candidats
-
Service recrutement organise un 1er entretien téléphonique ou virtuel
-
Entretien physique avec un représentant Rh et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
-
Test de personnalité
-
Groupama Loire Bretagne en images
Publiée le 09/07/2026 - Réf : GLBCDDDAB-65420
