Assistance aux Opérations CDD H/F
Doxallia
- Bozouls - 12
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?
Ce poste est fait pour vous !
Un cadre de travail équilibré.
- Process d'intégration dès la prise de poste ;
- Accords primes participation et intéressement ;
- Parcours de formation au plus près des besoins.
Intégré(e) à une équipe d'une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes:
- Etre le point d'entrée des demandes concernant l'exécution des prestations clients ;
- Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
- Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l'exploitation ;
- Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
- Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
- S'assurer de la cohérence des données de production transmises ;
- Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.
Vos compétences :
- Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
- Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel ;
- Connaissances du domaine bancaire serait un plus.
Votre profil :
Issu(e) d'une formation Bac +2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu (e) pour :
- Votre forte compétence en communication ;
- Votre sens de l'adaptation et de l'organisation ;
- Votre esprit d'équipe.
Envoyez-nous votre candidature, l'équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.
Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.
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Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Compétences: Protocoles de communication client,Service d'assistance en ligne,Support client à distance,Réaliser un diagnostic technique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Bienvenue chez Doxallia
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 210XPTC