Conseiller en Indemnisation H/F Assurance Mutuelle des Motards
- Pérols - 34
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, la Mutuelle des Motards (500 salariés, 35 Maisons des Motards en France et 110 délégués bénévoles) est reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues.
Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) :
Conseiller(e) en indemnisation F/H
Le/la Conseiller(e) en indemnisation accompagne le sociétaire sinistré. Il/elle est l'interlocuteur(ice) téléphonique privilégié(e) du sociétaire lors de sa déclaration d'un sinistre matériel ou corporel et prend ainsi en charge l'ouverture du dossier. Dans ce cadre-là, vos missions principales seront:
* Garantir la qualité de la relation sociétaire pour assurer la qualité de prestation du service
* Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation et en établissant une relation personnalisée jusqu'à son indemnisation
* Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers
* Prendre en charge la totalité des appels liés aux préjudices matériels et corporels (hors décès)
* Assurer la gestion des sinistres contractuels matériels sans tiers en cause, dans le respect des processus métier et des pouvoirs de règlements
* Réaliser le suivi des dossiers dont il a la charge, ainsi que son rappel et sa révision
* Solliciter les partenaires de l'écosystème lorsque nécessaire
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale, écoute active, sens du service et empathie.
Vous avez la capacité à résoudre des problèmes.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous aimez travailler en équipe.
Un programme de formation est prévu dès la prise de poste.
Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien.
Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.
Les avantages
- Parcours d'intégration dédié aux nouveaux arrivants
- Equilibre vie pro/perso (RTT, télétravail, etc.)
- Académie de formation interne et accès libre aux e-learning
- Mutuelle/surcomplémentaire santé (prise en charge >90%)
- Carte tickets restaurants et restauration d'entreprise au siège
- Prime de vacances, accord d’intéressement et participation
- Oeuvres sociales du CSE (chèques vacances, chèques culture, etc.)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre CV par notre équipe recrutement
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Entretien de préqualification vidéo (en fonction du poste à pourvoir)
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Entretien avec un manager opérationnel
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Entretien RH
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Assurance Mutuelle des Motards en images
La carte
270 Impasse Adam Smith
34470 Pérols
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 2026-386_1783520969