Responsable SAV H/F Libertium EST
- Rantigny - 60
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 4 ans min.
Les compétences pour ce job
- SAV
Les missions du poste
Vous aimez orchestrer une équipe, trouver des solutions et garantir la satisfaction des clients ? Vous avez une solide expérience en après-vente et souhaitez rejoindre le leader français de la distribution de véhicules de loisirs ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions :
En véritable chef d'orchestre du service après-vente, vous assurez le bon fonctionnement de l'activité SAV et veillez à offrir une qualité de service irréprochable.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- Organiser et optimiser le planning de l'atelier SAV.
- Manager et accompagner l'équipe administrative du service (2 secrétaires, 1 réceptionnaire atelier et 1 chargée de garanties).
- Assurer la continuité de service en apportant un soutien opérationnel à l'équipe lorsque cela est nécessaire.
- Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme et efficacité.
- Faire le lien entre les techniciens, les constructeurs et les différents partenaires afin de garantir un suivi technique de qualité.
- Réaliser les expertises de sinistres en collaboration avec le Chef d'atelier.
- Établir les devis de réparation.
- Veiller au suivi administratif des dossiers SAV et des garanties.
- Piloter les indicateurs de performance du service et contribuer à l'amélioration continue.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience significative dans l'après-vente, idéalement dans le secteur automobile, poids lourds, agricole, TP ou véhicules de loisirs.
- Vous avez déjà encadré une équipe ou souhaitez évoluer vers une fonction managériale.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
- Vous appréciez la relation client et savez gérer les situations délicates avec diplomatie.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.
- Des connaissances techniques en mécanique, carrosserie ou électricité constituent un véritable atout.
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre LIBERTIUM ?
- Intégrer le premier réseau de distribution de véhicules de loisirs en France.
- Rejoindre une entreprise en pleine croissance, à taille humaine.
- Évoluer au sein d'équipes passionnées et engagées.
- Prime de performance trimestrielle
- Prime d'intéressement
- Prise en charge mutuelle à 50% (base isolée)
- Avantages sur les locations des camping-cars
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature retenue : Pascaline ou Aurélie vous contacteront pour un premier échange.
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Un entretien physique sera proposé avec le responsable de site.
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Un entretien de confirmation de votre embauche sera effectué.
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Tests psychotechniques selon les spécificités du poste.
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Libertium EST s’engage à faire un retour définitif à votre candidature sous 48h.
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L’ensemble du processus de recrutement se déroule sous 7 jours.
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Libertium EST en images
La carte
4 Rue des acacias
60290 Rantigny
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 4200733/29507094 RS/60R
