Stage Gestionnaire des Créances H/F Effy

Effy est le spécialiste de l'efficience énergétique depuis 2008.

Nous aidons les propriétaires à rendre leur maison plus confortable, durable et économe grâce à notre expertise et à un réseau de plus de 4 000 artisans engagés.

Notre mission : faire avancer le progrès énergétique, maison après maison.

Nous recherchons un(e) stagiaire pour septembre 2026 pour accompagner le Responsable des Opérations dans ses missions quotidiennes, avec un fort enjeu autour de la gestion des créances clients, du suivi des paiements et de l'optimisation des processus opérationnels.

Véritable adjoint opérationnel, vous travaillerez avec plusieurs équipes internes ainsi qu'avec nos partenaires externes et organismes comme l'ANAH.

Ce stage offre une vision globale des opérations et une forte montée en compétence sur des sujets variés mêlant coordination, analyse et gestion administrative.

Vos missions

Gestion des créances & suivi des paiements :

• Assurer le suivi et la gestion des créances clients.

• Relancer les clients par email et téléphone en cas d'impayés.

• Participer à l'analyse des retards de paiement et au traitement des litiges simples.

• Échanger avec les organismes partenaires, notamment l'ANAH, concernant l'état des paiements et des subventions.

• Contribuer à la fiabilisation des données de paiement et au suivi des dossiers.

Gestion opérationnelle & coordination :

• Interagir avec les clients et partenaires par téléphone et par écrit lorsque nécessaire.

• Développer une relation fluide avec les différentes parties prenantes internes et externes.

• Participer au suivi des sujets transverses et à la coordination entre les équipes.

Suivi de la performance & amélioration continue :

• Analyser les tableaux de bord et indicateurs de performance.

• Identifier des axes d'amélioration pour optimiser les résultats et les processus.

• Effectuer des retours réguliers aux partenaires afin d'améliorer la qualité de traitement des dossiers.

Gestion administrative & contrôle qualité

• Vérifier la conformité des dossiers à différentes étapes clés.

• S'assurer du respect des procédures internes.

• Gérer des demandes SAV de premier niveau liées à des problématiques de facturation ou de paiement.

Participer à la mise à jour des outils et au suivi administratif des dossiers.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Master (école de commerce, gestion, finance, administration ou équivalent), vous recherchez un stage de 6 mois à partir de septembre 2026

• Vous êtes polyvalent(e), autonome et capable de vous adapter rapidement à des sujets variés.

• Vous aimez analyser, organiser et faire avancer les sujets opérationnels.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle.

• Vous êtes à l'aise avec Excel et les outils digitaux.

• Une première expérience en gestion, opérations, relation client ou finance est un plus.