Téléopérateur H/F
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
- CDI
- Télétravail complet
- Bac
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
Détail du poste
Description du poste
Dans le cadre de son activité, notre structure recherche un(e) Téléopérateur(trice) afin d'assurer les échanges téléphoniques avec les clients, prospects ou usagers. Vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de la relation client en apportant des réponses adaptées et en assurant un suivi rigoureux des demandes.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et émettre des appels sortants selon les besoins de l'activité.
- Accueillir les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie.
- Identifier les besoins et apporter des informations ou solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers et renseigner les informations dans les outils internes.
- Planifier des rendez-vous ou transmettre les demandes aux services concernés.
- Participer à la fidélisation des clients grâce à une qualité de service irréprochable.
- Respecter les procédures internes ainsi que les objectifs de qualité et de traitement des appels.
Le profil recherché
Profil recherché
- Excellente élocution et aisance téléphonique.
- Sens de l'écoute et de la relation client.
- Dynamisme, patience et réactivité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de la saisie de données.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une première expérience en centre d'appels, téléconseil ou relation client est appréciée, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont les bienvenu(e)s.
Infos complémentaires
Conditions
- Rémunération selon profil et expérience.
- Horaires définis selon l'activité de l'entreprise.
- Formation complète assurée à la prise de poste.
- Environnement de travail dynamique favorisant le développement des compétences.
Prise de poste
Poste à pourvoir dès que possible.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 4200176/29504637 T/I