Chargé de Communication en Alternance H/F MBWAY Angers

Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients partenaires, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes. Cette entreprise accompagne plusieurs millions de clients dans la protection de leurs projets de vie grâce à une offre complète de solutions d'assurance, d'épargne et de retraite. Engagée dans une démarche d'innovation et d'amélioration continue, elle accorde une importance particulière à la qualité de la communication client et à l'expérience utilisateur. Au sein d'une équipe dédiée à la communication client, vous participerez à la conception et à l'optimisation des supports de communication diffusés sur différents canaux, dans le respect des exigences réglementaires, de la stratégie de marque et des besoins des assurés.

Ce poste s'inscrit dans le cadre du MBA Management Marketing Communication Globale (Bac +5 - Titre certifié niveau 7) proposé par MBway Angers, une formation professionnalisante destinée à former des managers capables de concevoir, piloter et optimiser des stratégies de communication multicanales. Les débouchés de cette formation incluent notamment les fonctions de Chargé de communication globale, Chef de projet communication, Assistant Directeur de la Communication, Responsable Communication Multicanale ou encore Coordinateur de campagnes.

Vos missions :

Rattaché(e) à l'équipe Communication Client, vous participerez à différents projets de communication destinés aux assurés.

1. Communication client

• Participer à la création, la mise à jour et l'évolution des communications écrites (courriers, e-mails, SMS, FAQ, contenus web).
• Veiller à la cohérence des messages avec la stratégie de communication et les standards de qualité.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

2. Gestion de projets

• Participer aux projets de création et d'évolution des supports de communication.
• Coordonner les échanges avec les équipes métiers et techniques.
• Assurer le suivi des différentes étapes des projets jusqu'à leur mise en production.

3. Communication digitale

• Participer à la mise à jour des contenus du site internet.
• Contribuer à l'évolution de la FAQ.
• Participer aux actions de communication lors d'incidents ou d'opérations exceptionnelles.

4. Pilotage & amélioration continue

• Participer au déploiement de nouveaux modèles de communication.
• Contribuer à l'amélioration des processus de communication.
• Être force de proposition sur les évolutions des supports et des outils.

Cette alternance vous permettra de développer une expertise en communication institutionnelle, communication client, gestion de projets et communication digitale.