Techncien N2 Proxi Bordes Pau H/F SCC
- Bordes - 64
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Habilitation électrique H0B0
- Anglais
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien Support Proximité N2 pour rejoindre l'équipe informatique du site Safran Helicopter Engines à Bordes (Pau). Le technicien interviendra en proximité auprès des utilisateurs, sur l'ensemble du cycle de vie du poste de travail, ainsi que sur la gestion des incidents et demandes.
Missions principales
Onsite support :
Masterisation et déploiement des postes de travail standardisés du Groupe
Installation, configuration, tests et mise en service du matériel informatique (PC, smartphones, imprimantes)
Diagnostic et traitement des incidents matériels et logiciels
Gestion des dotations et restitutions (onboarding / offboarding)
Gestion du parc informatique et du cycle de vie du matériel
Commandes de matériel et gestion du stock
Intervention sur les équipements utilisateurs et accompagnement de proximité
Support desk :
Qualification, traitement et routage des demandes utilisateurs
Suivi de la résolution des incidents et communication auprès des utilisateurs
Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problèmes
Proposition et rédaction de nouvelles procédures
Alerte auprès des leaders en cas d'incident hors norme
Compétences techniques recherchées
Environnements Microsoft : Windows 11, Office, Office 365
Connaissances en réseau et télécom
Maîtrise du matériel poste de travail (PC, périphériques, smartphones)
Bases en systèmes et réseau
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (Foundation / Service Operation)
Maîtrise des outils de support et de gestion des incidents (base de connaissances, outils de ticketing)
Connaissance de SCCM appréciée
Le profil recherché
Anglais niveau intermédiaire
Capacité à travailler en proximité, sens du service, autonomie et rigueur
Bon relationnel et capacité à communiquer avec les utilisateurs
SCC en images
Publiée le 06/07/2026 - Réf : 2634568
