Réceptionniste de Nuit Polyvalent H/F
Alfred Hotels Port-Vieux
- Biarritz - 64
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Espagnol
Les missions du poste
Le poste
Missions principales:
- Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
- Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner
- Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie
- Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Profil recherché:
Compétences:
- Vous avez d'excellente capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation.
- Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).
- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
- Vous avez un sens aigu du détail, et d'esprit d'équipe
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome
Informations complémentaires:
- Langues : vous êtes à l'aise en anglais et en espagnol, of course (even with a french accent)
- Durée : CDI 39h, à pouvoir immédiatement.
- Localisation : Biarritz Les Halles et/ou Port-Vieux
Ce poste est soumis à des primes sur la satisfaction client selon objectifs, et divers avantages groupe (jour anniversaire offert, récupération jours fériés, etc.)
Rémunération : 2 079€ brut/mois
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Bienvenue chez Alfred Hotels Port-Vieux
En saison, La Gambette anime l'adresse des Halles avec son esprit guinguette, ouvert aux voyageurs comme aux habitants.
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210SLRN