Analyste Système - Projet H/F BMW

ANALYSTE SYSTÈMES / PROJETS

- CDI (F/H)

FL V

Ce poste est à pourvoir dans l'équipe IT Business Solutions de Soukaina LAHSSAINI (FG-6-C1-2FR2)

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

Rattaché(e) au Responsable Business Solution, vous êtes en charge du support fonctionnel et technique de niveau 2 ainsi que de la contribution aux projets applicatifs.

Véritable expert(e) de votre périmètre, vous intervenez à la fois en support et en gestion de projets, en lien avec les équipes IT, métiers et partenaires externes.

Vous aurez pour missions :

Support applicatif & gestion des incidents :

• Assurer le support de niveau 2 sur les applications du périmètre
• Analyser, qualifier et prioriser les incidents remontés via l'helpdesk
• Apporter des solutions correctives ou de contournement adaptées
• Assister le support niveau 1 et renforcer son autonomie
• Exploiter les outils d'IA et d'automatisation pour optimiser la résolution des incidents

Pilotage & coordination :

• Coordonner les actions avec les équipes de support niveau 3 et fournisseurs
• Valider les solutions techniques et fonctionnelles proposées
• Planifier et piloter les correctifs en lien avec les équipes DevOps et Business Solution
• Assurer le suivi des livraisons correctives

Contribution aux projets IT :

• Participer à l'analyse des besoins et aux études de faisabilité
• Contribuer à la rédaction des spécifications
• Participer aux phases de test, de recette et de validation
• Intervenir sur le paramétrage applicatif et sa documentation
• Être force de proposition dans l'évolution des systèmes

Amélioration continue & base de connaissances :

• Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et technique
• Structurer la base de connaissances et formaliser les procédures
• Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation du support

Communication & collaboration :

• Interagir avec les différents départements internes et partenaires externes
• Participer à des comités de suivi d'activité
• Assurer une communication claire sur les incidents et projets

ET SI C'Était VOUS?

Diplômé(e) d'un Bac +4/5 en Informatique, vous disposez d'une expérience en support applicatif ou en gestion de projets IT.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des systèmes d'information en environnement financier
• Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, Confluence)
• Connaissance des outils de requêtage (SQL)
• Intérêt pour les technologies innovantes (IA, automatisation, Cloud AWS/Azure)
• Connaissance des méthodologies Agile

Compétences personnelles :

• Sens du service et esprit d'équipe
• Rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Force de proposition et proactivité
• Bonne communication écrite et orale

Anglais courant indispensable.

ENVIE DE CANDIDATER?

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au Lundi 13 juillet 2026 au plus tard.

Nous vous remercions de prévenir votre manager de votre candidature.