Administrateur Poste de Travail H/F ADEF RESIDENCES

🌿 ALGONIS est une filiale informatique de l'association Adef Résidences, spécialisée dans l'accompagnement des acteurs médico-sociaux et du logement. Depuis 2004, ALGONIS propose des solutions technologiques adaptées, en mettant l'accent sur la qualité des prestations pour les établissements qu'elle accompagne. L'entreprise intervient dans différents domaines : infrastructures, logiciels, projets, web et supports, pour contribuer au bien-être des personnes accueillies.

Dans un environnement multi-sites (environ 120 établissements médico-sociaux), l'administrateur poste de travail assure la gestion du parc informatique en environnement hétérogène Windows et Apple, en s'appuyant sur les outils Microsoft 365, Intune et Meraki MDM. Il est l'interlocuteur de référence pour le support avancé et l'évolution des postes de travail.

💙 Vos missions :

Support utilisateurs

• Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les postes Windows et Apple (MacBook, iPhone).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes non traités par le niveau 1.
• Escalader les cas nécessitant une intervention éditeur ou prestataire.
• Garantir la qualité du service via l'outil ITSM (suivi des tickets, respect des SLA, documentation des résolutions).

Administration du parc et MDM

• Administrer et maintenir le parc de postes via Microsoft Intune et Meraki MDM.
• Gérer les politiques de configuration, de conformité et de sécurité des équipements (PC, Mac, iPhone).
• Assurer le cycle de vie des équipements : provisionnement, déploiement, mise à jour, retrait.
• Tenir à jour l'inventaire du parc et les informations dans l'outil ITSM.

Génération et déploiement d'images

• Concevoir, maintenir et faire évoluer les images système Windows et macOS.
• Automatiser le déploiement des postes via Intune / Autopilot (Windows) et Apple Business Manager (Mac, iPhone).
• Gérer les paquets logiciels et les mises à jour appliqués aux postes.
• Tester et valider les nouvelles images avant mise en production.

Administration Microsoft 365

• Administrer les services M365 liés aux postes : Azure AD, Intune, OneDrive, Teams.
• Gérer les licences, les groupes et les politiques d'accès conditionnel.
• Contribuer à la sécurisation des postes en lien avec les exigences SSI (chiffrement, MFA, conformité).

Automatisation et scripting

• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes.
• Automatiser les tâches de provisionnement, de nettoyage et de rapport sur le parc.
• Améliorer les processus d'exploitation par l'automatisation.

Documentation et amélioration continue

• Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation, les guides utilisateurs et la base de connaissances ITSM.
• Participer aux projets d'évolution du parc (renouvellement, migration, nouvelles solutions).
• Assurer un reporting régulier de l'activité auprès du Responsable Infrastructures.

🤝 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un package attractif : prime vacances, mutuelle, avantages CSE, titre de transport pris en charge à 50%, CET (Compte Epargne Temps)
• Un cadre de travail agréable et bien équipé (rails de transfert motorisés, matériel adapté...) pour garantir de bonnes conditions de travail
• Une équipe pluridisciplinaire investie et bienveillante
• Un parcours d'intégration et une ambiance de travail conviviale
• Des espaces de repos, repas sur place et parking sécurisé