Conseiller France Services H/F
Communaute de Communes Haute Tarentaise
- Bourg-Saint-Maurice - 73
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Sous la responsabilité de la Responsable du Service des Solidarités de la Communauté de Communes de Haute-Tarentaise, le/la conseiller(e) France Services sera chargé(e) d'assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers de l'espace France Services.
Missions et activités du postes
1. Accueillir et accompagner les usagers
- Transmettre une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d'identité, du permis de conduire et de la carte grise...),
- Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usagers (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...),
- Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...),
- Orienter vers des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
2. Participer au fonctionnement du service
- Assurer les permanences délocalisées sur le territoire
- Animer France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre,
- Participer à des réunions sur le territoire afin de promouvoir les services proposés par la structure,
- Participer aux réunions d'équipe, assurer les relations avec le réseau France Services, les partenaires institutionnels,
- Participer aux actions de préventions numériques à destination de la population,
- Participer aux projets de service,
- Gérer les outils de mesure de la satisfaction des usagers,
- Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs France Services suivant les exigences du label et participer à la réalisation d'un rapport d'activité annuel,
- Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles,
- Assurer le fonctionnement général de l'espace France Services en terme logistique et informatique.
Moyens mis à disposition
- Formation France Services assurée à la prise de poste,
- Formation en continu assurée par les opérateurs.
Le profil recherché
Compétences: Notions d'éthique, dignité de la personne,Qualités relationnelles ,Maîtrise des outils informatiques et numériques ,Connaissance du territoire et du public accueilli
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Communaute de Communes Haute Tarentaise
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210RHJG
