Gestionnaire SAV H/F Skills Paris
- Goussainville - 95
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- SAV
Les missions du poste
SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils qualifiés et experts. Présent à travers plusieurs bureaux en France, notre équipe accompagne durablement les entreprises et les candidat(e)s grâce à une approche fondée sur la proximité, la transparence et la qualité de l'accompagnement. Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur et basé à Goussainville, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV en CDI afin de renforcer la division ADV et Relation Client.
Le poste est proposé en CDI avec une rémunération annuelle brute comprise entre 34 000 € et 36 000 €, selon votre expérience et vos compétences.
À ce poste, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en assurant le suivi des dossiers après-vente et en garantissant une gestion rigoureuse des demandes.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes SAV jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les échanges avec les clients, les équipes internes et les partenaires.
- Suivre les réclamations et apporter des réponses adaptées dans les meilleurs délais.
- Gérer les dossiers administratifs liés aux interventions et aux garanties.
- Assurer le suivi des commandes de remplacement, des retours et des échanges.
- Mettre à jour les informations dans l'ERP et garantir la fiabilité des données.
- Élaborer des reportings et suivre les indicateurs de performance de l'activité.
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client.
- Veiller au respect des engagements de qualité de service et des procédures internes.
- Contribuer activement à une collaboration efficace avec les différents services de l'entreprise.
Vous rejoindrez un environnement de travail dynamique, où votre sens du service, votre organisation et votre implication seront pleinement valorisés.
Le profil recherché
Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, orienté qualité de service et satisfaction client, où votre implication contribuera directement à la performance de l'activité.
- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3, idéalement en gestion, administration des ventes, relation client ou domaine équivalent.
- Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en service après-vente, ADV ou relation client.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'un ERP.
- Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et une communication orale fluide.
- Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et efficacité.
- Vous faites preuve d'un réel sens de l'organisation et du respect des délais.
- Vous savez analyser une situation, identifier les priorités et proposer des solutions adaptées.
- Vous appréciez le travail collaboratif et entretenez des relations constructives avec vos interlocuteurs.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre diplomatie et votre sens du service.
- Vous faites preuve de discrétion, de fiabilité et d'un fort engagement dans la qualité de votre travail.
Votre professionnalisme, votre orientation client et votre capacité d'adaptation vous permettront de vous intégrer rapidement et de contribuer durablement à la réussite de cette fonction.
L'entreprise
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Skills Paris en images
Publiée le 03/07/2026 - Réf : NIECO-2627-001-HW
