Agent Administratif Polyvalent Ccas - Guichet Unique - Esbly H/F
Communes
- Esbly - 77
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'agent administratif polyvalent est chargé de toutes les missions liées aux activités du Centre Communal d'Action Sociale et principalement sur l'aide sociale et le logement.
Il renseigne les usagers de diverses informations et services.
Les missions de l'agent social sont :
- L'instruction, enregistrement et suivi des demandes de logement social
- Le suivi des impayés sur les différents fournisseurs d'énergie (électricité, gaz, eau....)
- d'identifier la nature et le degré d'urgence de la demande pour la traiter efficacement
- d'instruire et suivre les différentes demandes d'aides sociales (RSA, CMU, ACS, AME, ...)
- d'être en lien avec les différents partenaires et organismes sociaux (MDS, CAF, CPAM, MDPH, ...)
- de constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour le service et pour le public
- de classer et d'archiver les dossiers du service
- de gérer le secrétariat du service
- de gérer les dossiers des séniors / handicap, APA, placement, aide à domicile, téléassistance, dossiers MDPH
- de gérer l'animation séniors (repas, colis...)
Les missions de l'agent du Guichet Unique sont :
- L'accueil physique et téléphonique du public
- Le renseigner / orienter les administrés vers les différents services ou administrations
- de recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, prise de messages et transmission aux différents services
- d'apprécier la demande au regard de différents documents (livret de famille, attestation de domicile, etc.)
- d'inscrire / radier dur les listes électorales, aider à la préparation des commissions et à l'organisation des élections
- d'enregistrer le courrier arrivé et gérer du courrier départ
- de gérer le périscolaire (inscriptions, annulations, modifications)
Le profil recherché
L'agent administratif polyvalent devra avoir de notions dans les domaines suivants :
- Règles professionnelles, éthique et déontologie en matière d'action sociale
- Connaissance des enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques sociales
- Connaitre l'environnement territorial et la législation sociale
- Méthodologie en accompagnement social
- Ecouter, diriger les usagers vers les différents services ou administrations
- Connaissance de l'organisation de la commune et de l'environnement territorial
- Maitrise de l'outil informatique (TTX et Tableur)
- Savoir s'organiser et gérer ses priorités
- Garantir le respect des règles de confidentialité, d'éthique et de déontologie
- Capacités rédactionnelles
- Capacité à établir une relation de confiance avec de l'empathie
- Réaliser un entretien avec une écoute active
- S'exprimer clairement et savoir reformuler si besoin
- Maitrise du standard téléphonique et des techniques d'accueil
- Maitrise de l'expression orale, capacité à expliquer et renseigner avec clarté
- Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs
- Faire preuve de neutralité et d'objectivité face aux situations sociales
- Réagir avec pertinence aux différentes situations
- Aptitude à travailler en équipe et à communiquer
- Rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers
Publiée le 02/07/2026 - Réf : O077260630002055
