Gestionnaire Sinistre H/F Au Boulot
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Gestion des sinistres
Les missions du poste
AU BOULOT LABEGE recrute pour un cabinet d'assurance indépendant, un(e) GESTIONNAIRE SINISTRE H/F :
Le gestionnaire de sinistres assure la prise en charge complète des dossiers sinistres des clients de l'agence, de la déclaration jusqu'au règlement, dans le respect des conventions, garanties contractuelles et procédures compagnies, tout en garantissant une qualité de service optimale et une relation client de confiance.
Missions principales :
Ouverture et gestion des sinistres
1. Réception et analyse des déclarations de sinistres
2. Vérification des garanties, franchises, plafonds et responsabilités
3. Ouverture et saisie des dossiers dans les outils de gestion
4. Application des conventions (IRSI, IRD, etc.)
Suivi et instruction des dossiers
1. Gestion des échanges avec les clients, experts, entreprises et tiers
2. Organisation et suivi des expertises
3. Analyse des rapports d'expertise et des devis
4. Suivi des indemnisations et règlements
5. Gestion des recours et des responsabilités
Relation client et accompagnement
1. Information régulière des clients sur l'avancement de leur dossier
2. Explication pédagogique des garanties et décisions prises
3. Gestion des situations sensibles et réclamations avec le soutien de la hiérarchie
4. Contribution à la fidélisation de la clientèle
Gestion administrative et conformité
1. Mise à jour des dossiers et classement des pièces
2. Respect des procédures internes et des délais de traitement
3. Traçabilité des actions et échanges
4. Contribution à la qualité et à la conformité des dossiers
Le profil recherché
Sens du service client et de l'écoute
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bon relationnel et esprit d'équipe
Expérience :
Expérience souhaitée en gestion de sinistres (cabinet ou compagnie)
Une expérience en agence est un plus
Compétences techniques
Connaissances en assurance IARD (particuliers et/ou professionnels)
Maîtrise des conventions sinistres (IRSI, recours, responsabilités)
Capacité d'analyse contractuelle
À l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 02/07/2026 - Réf : 101260701174350
