Agent de Billetterie et Contrôle d'Accès H/F

Aterim Event

Dans le cadre de l'Esports World Cup 2026 à Paris, Aterim recrute son équipe "Ticketing & Access". Intégrez le coeur opérationnel de l'événement à Paris Expo Porte de Versailles et soyez le point de passage clé garantissant l'accès des spectateurs aux arènes de compétition !

Conditions Contractuelles

- Type de contrat : CDD (Contrat à Durée Déterminée)
- Période : Du 6 juillet 2026 au 23 août 2026
- Lieu : Paris Expo Porte de Versailles
- Rémunération : 1 867,02 € brut par mois plus heures supplémentaires
- Volume horaire : Contrat 35 heures par semaine - volume moyen prévu de 40h par semaine
- Organisation du temps de travail : Travail en 2 shifts alternés ou fixes (selon planning) :
* Shift Matin : 10h00 - 17h00
* Shift Soir : 16h00 - 23h59

Mission Principale

En tant qu'Agent de Billetterie et Contrôle d'Accès, votre mission est d'assurer la gestion des entrées du public de manière fluide, sécurisée et efficace. Selon le planning et les besoins opérationnels, vous serez affecté(e) alternativement sur 3 types de missions (shifts) :

Responsabilités et Missions selon les Shifts

Shift 1 : Pré-contrôle des billets (Soft ticket-check)
- Accueillir les spectateurs en amont des files d'attente pour effectuer une première vérification visuelle des billets (physiques ou sur smartphone).
- S'assurer que les visiteurs sont dans la bonne file d'attente (Grand Public, VIP, Presse, Accessibilité) afin de fluidifier les accès finaux.
Shift 2 : Scan et Validation aux portiques (Lane ticket scanner)
- Scanner rapidement et efficacement les QR codes / codes-barres à l'aide des terminaux de contrôle (douchettes/PDAs).
- Gérer le flux des spectateurs au niveau des lignes de contrôle pour maintenir une cadence élevée tout en restant courtois.
Shift 3 : Opérateur de Guichet - Vente & Support (Booth operator)
- Assurer la vente de billets de dernière minute aux guichets physiques et encaisser les paiements.
- Prendre en charge le service client / litiges (billets non scannables, pertes de justificatifs, réclamations).
- Procéder à l'impression des billets ou à la remise des bracelets/badges spécifiques.

Profil Recherché

- Savoir-être : Rigueur, excellente gestion du stress (notamment lors des pics d'affluence avant les grands matchs), intégrité et sens du service client.
- Compétences : À l'aise avec les outils technologiques (terminaux de scan, logiciels de billetterie, caisse). Une première expérience en caisse, billetterie ou contrôle d'accès est un solide atout.

- Langues : Français et Anglais courant (B2 minimum) pour pouvoir résoudre les litiges et orienter efficacement le public international.
- Disponibilité : Impérative sur toute la période du contrat (6 juillet au 23 août 2026), shift durant le week-ends prévus.

Avantages & Environnement

- Être au premier plan de l'organisation logistique d'un événement planétaire.
- Un rôle polyvalent permettant de développer des compétences à la fois sur le terrain (flux) et sur ordinateur/gestion (guichet).
- Formation sur les logiciels de billetterie et matériel de scan fournie dès le démarrage.