Agent de Service Vente et Relation Client Ter Gare de Chinon H/F
Sncf Voyageurs
- Chinon - 37
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Anglais
Les missions du poste
En tant qu'agent ou agente vente et relation client TER, vous intervenez sur la gare de Chinon.
Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Commercial/Vente :
Vente et après-vente au guichet ou en mobilité en gare ;
Comptabilité et Respect des mesures de sûreté des fonds et de l'espace de vente ;
Maintenance de premier niveau sur les automates de vente.
- Relation client / Service :
Accueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbée
Affichage et mise à disposition d'informations
Animer l'espace de vente en orientant les clients vers les moyens de distributions adaptés pour optimiser les temps d'attente
Prise en charge et accompagnement des personnes sensibles
Horaires :
En semaine vos horaires pourront s'étaler sur une plage horaire allant de 6h à 22h
Vous serez amené à travailler le week-end et les jours fériés
Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe en gare, en tenue commerciale
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus
Le profil recherché
Compétences: Accueillir les voyageurs à leur arrivée et gérer leur départ,Guider les passagers sur les quais avant le départ du train,Informer les voyageurs et leur porter assistance
Langues: Anglais souhaité
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Sncf Voyageurs
Publiée le 01/07/2026 - Réf : 210NFNY
