Responsable Garantie H/F Everllence

• les moteurs et solutions de propulsion pour navires,
• les groupes électrogènes de secours pour les centrales nucléaires,
• les solutions énergétiques pour les centrales électriques et infrastructures essentielles.

Rejoindre Everllence, c'est intégrer une entreprise internationale qui place l'innovation, la sécurité, la qualité et l'inclusion au coeur de sa stratégie.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à la division après-vente,vous êtes en charge de la gestion des appels en garantie de nos activités de service au sein du département support aux affaires,. Vous intervenez en interface directe avec le client et coordonnez les actions nécessaires à la résolution des problématiques techniques et contractuelles.

À ce titre, vous :

• Analysez les demandes de garantie émises par les clients afin d'en évaluer la pertinence technique et contractuelle
• Pilotez le traitement des appels en garantie, en mobilisant les équipes internes (division technique, ingénierie, commerce...) et les partenaires externes
• Définissez et proposez des solutions techniques adaptées, puis obtenez leur validation par le client
• Organisez et suivez les interventions sur site (pièces, ressources, planning)
• Assurez la traçabilité des actions et alimentez les outils internes (ERP) pour garantir le retour d'expérience
• Établissez des reportings d'activité permettant d'identifier les récurrences et de proposer des actions d'amélioration
• Accompagnez la clôture des garanties en sécurisant l'acceptation client (procès-verbal de fin de garantie)
• Animez un réseau d'experts et coordonnez les différents contributeurs dans un environnement transverse

VOTRE PROFIL

Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique, votre capacité à gérer des situations complexes et votre aisance dans la coordination transverse.

Formation & expérience :

• Formation Bac +5 (ingénierie mécanique, maintenance ou équivalent) ou expérience équivalente
• Expérience significative dans un environnement industriel (maintenance, SAV, gestion de projets ou support technique)

Compétences:

• Bonne maîtrise des équipements industriels complexes (mécanique, systèmes auxiliaires, contrôle-commande)
• Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées
• Bonne compréhension des enjeux contractuels liés aux projets industriels
• Excellente capacité de coordination et d'animation d'équipes pluridisciplinaires
• Aisance dans la relation client et la gestion de situations sensibles
• Capacité à négocier et à trouver des solutions équilibrées dans des contextes à enjeux

Langues :

• Anglais professionnel (niveau B2 minimum)

Qualités personnelles :

• Rigueur et esprit d'analyse
• Réactivité et sens des priorités
• Sens du service client
• Leadership transversal et esprit d'équipe

Cet emploi relève de la fiche Responsable garantie cotée F11 au regard de la Convention Collective Nationale de la Métallurgie du 7 février 2022 et dont la rémunération est selon le profil.

LES AVANTAGES EVERLLENCE

• Rémunération attractive : Salaire compétitif + 13 mois + participation
• Avantages sociaux : Mutuelle avantageuse, RTT, restaurant d'entreprise, CSE actif
• Qualité de Vie et Conditions de Travail : Site en bord de mer, ligne de bus à proximité, travail en intérieur
• Équilibre & inclusion :
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (aménagement possible)
  • Politique diversité et égalité des chances affirmée
• Perspectives d'évolution : Opportunités au sein d'un groupe international dynamique
• Accompagnement familial : Partenariats pour crèches réservées
• Flexibilité du temps de travail: Horaires de travail flexible (selon poste)
• Politique de télétravail: Jusqu'à 2 jours de télétravail
• Congés & absences:
  • Congés payés supplémentaires
  • RTT
  • Congés évènements familiaux supplémentaires
• Avantages financiers:
  • Plan d'épargne entreprise (PEE)
  • Prime de cooptation
  • Compte épargne-temps (CET)
• Santé & bien-être:
  • Assistante sociale du travail
  • Médecin du travail
  • Psychologue du travail
• Transport & mobilité:
  • Parking à vélo / moto
  • Remboursement transport à 50%

Le saviez-vous ?

Les avantages et bénéfices peuvent varier selon le type de poste, le contrat et la localisation. N'hésitez pas à postuler pour obtenir davantage d'informations.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Nous souhaitons mieux vous connaître et comprendre ce qui vous motive à rejoindre notre équipe. Pour cela, notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes, après l'analyse de votre candidature:

• Entretien téléphonique / Visioconférence
• Entretien avec le Manager / Recruteur

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Chez Everllence, vous ne trouverez pas seulement un emploi, mais un projet stimulant dans un environnement international, où vos idées comptent et où la diversité est une richesse.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à la performance et à l'innovation d'un leader mondial !