Customer Relationship Manager H/F
Synergie
- Canet-en-Roussillon - 66
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Dans ce contexte, il recherche un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au coeur de l'expérience client.
Ce que notre client vous propose :
- CDI - Statut Cadre, à pourvoir dès que possible
- Rémunération à partir de 45KEUR brut annuel (selon profil) + primes
- Poste évolutif avec de réelles perspectives
- Environnement dynamique, innovant et engagé
- Localisation : Canet-en-Roussillon, un cadre de vie exceptionnel entre mer et montagne
Votre mission : structurer, piloter, garantir l'excellence
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité d'un SAV stratégique, avec un rôle à la fois opérationnel, managérial et transverse :
- Piloter le SAV
Garantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation
- Manager & coordonner
Encadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants
- Organiser les interventions
Planifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d'Études)
- Suivre la performance
Piloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier
- Développer l'offre de services
Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients
- Intervenir sur le terrain
Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques
Envie de prendre la barre d'un SAV stratégique et de contribuer à un projet porteur de sens ? Échangeons ! Votre profil : leader terrain & passionné de nautisme
Vous combinez expertise technique, sens du service et leadership :
- Expérience d'au moins 3 ans en SAV, exploitation ou environnement nautique
- Bonne compréhension du secteur nautique
- Excellentes capacités d'organisation et de coordination
- Leadership naturel et sens du collectif
- Forte orientation satisfaction client
Anglais professionnel indispensable, une autre langue sera un plus
Ce qui fera la différence
- Esprit terrain, pragmatique et orienté solutions
- Capacité à évoluer dans un environnement en structuration
- Sensibilité aux enjeux écologiques
- Goût pour les environnements techniques et exigeants
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
Le profil recherché
Compétences: Management électronique de relation client (e-CRM),Techniques de communication orales, écrites et numériques,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Synergie
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 210MVSZ