Technicien Terrain Hf H/F Stelogy
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 3 ans
Les missions du poste
Le/La Technicien(ne) Support Client assure l'assistance technique auprès des utilisateurs, des clients en cas d'intervention sur le site de l'installation.
Missions :
- Gérer les tickets nécessitant une intervention sur site
- Diagnostiquer les équipements de téléphonie chez le client
- Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements
- Assurer les paramétrages, modifications demandées par le client
- Garantir une communication régulière au client afin de le tenir informé des actions entreprises et de l'avancement du traitement de sa demande
- Rédiger les comptes-rendus d'intervention
- Rédiger clairement les actions entreprises sur l'outil de ticketing
- Veiller au respect des délais de traitement/prise en charge
- Mettre à jour les systèmes d'information et les outils de suivi d'activité
- Assurer le suivi du reporting de l'activité à sa hiérarchie.
- Réaliser des opérations de maintenance préventive, corrective et curative
- Réaliser les sauvegardes
- Assurer les visites préventives sur les installations du client
- Assurer l'astreinte
Le profil recherché
Diplôme : Bac - BAT+2 :
- Bac - BTS télécommunications, réseaux informatiques.
- Titulaire du permis de conduire
Outils / logiciels :
- Maitrise matériels de téléphonie Alcatel (OXE, OXO).
- Idéalement, compétences sur d'autres technologies (Avaya, Mitel...).
- Compétences réseau appréciées
Savoir être :
- Autonomie,
- Orientation client,
- Sens de l'écoute, compréhension, analyse et restitution,
- Qualité de communication écrite et orale
- Résolution de problèmes et gestion des conflits,
- Organisation et rigueur.
Infos complémentaires
Conformément à la Convention Collective Nationale des Télécommunications, ce poste relève du groupe C, seuil 1.
Avantages :
- Véhicule de service
- Carte ticket restaurant Swile (€10 pris en charge à 60%)
- Remboursement du Navigo 50%
- Mutuelle d'entreprise et familiale (prise en charge à hauteur de 60%)
Le processus de recrutement (sous 2 semaines environ) :
- Un premier échange RH (Téléphonique, Visio ou présentiel)
- Un entretien en présentiel avec le responsable du département
Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Prêt (e) à relever de nouveaux défis ? Postule dès maintenant et intègre une entreprise ambitieuse qui valorisera tes compétences.
Au terme de ce processus, vous aurez un retour rapide sur les raisons de notre décision
Retrouvez l'actualité du Groupe sur notre site internet https://www.stelogy.com
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un premier entretien téléphonique avec la HRBP
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Une rencontre avec le manager direct de préférence en présentiel
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Un test technique selon les métiers
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Notre engagement : une réponse sous 10 jours
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Stelogy en images
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 4180168/29392524 TTH/75P