Technicien Support IT N2 - Projet de Migration H/F Qualis Recrutement

Technicien Support IT N2 - Projet de Migration (H/F)

Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
Contrat : Intérim
Durée : De juillet à septembre
Démarrage : Dès que possible (ASAP)
Rémunération : Entre 2 100 € et 2 200 € brut mensuel (base 169 heures), selon votre expérience.

À propos du poste

Dans le cadre d'un important projet de migration de postes de travail, nous recherchons plusieurs Techniciens Support IT N2 pour accompagner les utilisateurs dans la transition vers leur nouvel environnement de travail.
Vous intégrerez une équipe projet dynamique et participerez activement au déploiement des nouveaux postes, à l'accompagnement des utilisateurs et au traitement des incidents liés à la migration.

Vos missions

En tant que Technicien Support N2, vous serez notamment amené(e) à :

* Créer, configurer et personnaliser des postes de travail virtuels (VDI).
* Installer, déployer et valider les applications via Microsoft SCCM ou en installation manuelle.
* Préparer et diffuser les communications destinées aux utilisateurs (guides, notifications, consignes de migration, etc.).
* Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion et faciliter la prise en main du nouvel environnement.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au projet de migration.
* Assurer le suivi opérationnel du projet en mettant à jour les outils de pilotage (planning, avancement, incidents, actions réalisées).
* Renseigner les tickets d'incidents et documenter les interventions dans l'outil ITSM.

Environnement technique

* Microsoft Windows 10 & Windows 11
* Microsoft 365 (Office 365)
* OneDrive
* Microsoft SCCM
* Azure Active Directory (Azure AD)
* ServiceNow (ITSM)
* Environnement VDI

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de niveau 2 et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle.
Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement projet où la qualité de service et le respect des délais sont essentiels.

Compétences attendues

* Expérience en support utilisateurs N2.
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
* Connaissances de Microsoft SCCM et d'Azure Active Directory.
* Expérience sur ServiceNow ou un outil ITSM.
* Connaissance des environnements VDI.
* Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
* Sens du service, organisation et rigueur.
* Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à travailler en équipe.