Responsable d'Exploitation Adjoint H/F GEODIS

Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, le/la Responsable d'Exploitation Adjoint(e) participe au pilotage opérationnel de l'activité transport afin de garantir la qualité de service, la performance économique et le respect des engagements clients, dans un environnement exigeant et orienté amélioration continue.

Vos missions :

Management et accompagnement des équipes
Encadrer, accompagner et soutenir les équipes opérationnelles au quotidien
Assurer la continuité de service à travers la gestion des plannings et des absences
Veiller à l'adéquation des ressources humaines avec les besoins de l'activité
Participer à l'anticipation des besoins de recrutement, d'intérim et de mobilité interne
Développer les compétences des collaborateurs et accompagner leur montée en compétence
Définir les objectifs individuels et suivre régulièrement leur réalisation
Réaliser les évaluations individuelles et accompagner la performance des équipes

Pilotage de l'exploitation et de la performance opérationnelle
Élaborer, piloter et optimiser le plan de transport dans une logique de performance, de productivité et de maîtrise des coûts
Garantir la bonne exécution des opérations dans le respect des objectifs de qualité de service
Définir les ressources optimales à déployer (humaines, matérielles et financières) afin d'atteindre les objectifs opérationnels
Prioriser les actions et réaliser les arbitrages nécessaires en tenant compte des enjeux économiques et qualitatifs
Suivre les indicateurs clés de performance et mettre en oeuvre les plans d'actions associés
Assurer le reporting et l'analyse de l'activité afin de proposer des axes d'amélioration continue
Participer à la stratégie de gestion des ressources (flotte propre / sous-traitance)
Anticiper les pics d'activité et les besoins opérationnels

Gestion des sous-traitants et des partenaires
Participer à la sélection, au référencement et au développement des partenaires transport
Mettre en place des accords de partenariat avec les sous-traitants afin de sécuriser l'activité et en assurer la gestion opérationnelle
Évaluer les fournisseurs et piloter les plans d'actions correctifs si nécessaire
Veiller au respect des obligations réglementaires liées à la sous-traitance

Commerce et relation clients
Proposer aux clients et prospects des solutions de transport adaptées à leurs besoins
Assurer l'interface avec les clients et les parties prenantes externes
Superviser la bonne application des accords clients lors de l'exécution des prestations
Participer à la politique de satisfaction globale des parties prenantes

QHSE, conformité et sécurité
Garantir l'application des politiques et processus internes QSE
Garantir le respect des règles de sécurité des biens et des personnes
Alerter la direction en cas d'accident ou de situation critique impliquant un collaborateur ou un sous-traitant