Responsable Support Solutions Magasins H/F E.Leclerc
- Toulouse - 31
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support.
Votre rôle
En tant que Responsable Support Solutions Magasins, vous pilotez l'activité support et encadrez les équipes afin de garantir la qualité de service et la résolution efficace des incidents rencontrés par nos utilisateurs en magasin.
Vos missions:
Organisation/coordination :
Encadrer et coordonner les équipes de support utilisateurs (niveaux 1 et 2)
Garantir la résolution des incidents et le respect des délais de traitement
Piloter l'activité (suivi, tableaux de bord, gestion des priorités et de la charge)
Mettre en place et faire évoluer les procédures de support et de résolution
Assurer la qualité des échanges entre les différentes équipes (IT, déploiement, etc.)
Management :
Accompagner et développer les compétences des équipes
Participer au recrutement
Organiser les campagnes de maintenance préventive et les déploiements
Assurer le reporting et remonter les alertes à la hiérarchie
Un accompagnement est prévu à votre arrivée.
Environnement technique
Systèmes : Windows Server (2022 à 2025), postes Windows 2010 et 2011
Réseaux : TCP/IP, réseaux locaux
Virtualisation : VMware, HyperV, Nutanix
Le profil recherché
Votre profil
Formation Bac +5 en informatique / réseaux
Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
Solide expérience en environnement support IT
Compétences et qualités attendues :
Leadership et management d'équipe
Excellentes capacités de communication et d'écoute
Esprit analytique et sens des priorités
Organisation, rigueur et résistance au stress
Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.
Inclusion et accessibilité
Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusion et égalité !
Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination
Des aménagements peuvent être proposés lors du recrutement et dans le poste.
Conditions et environnement de travail
Type de contrat : CDI, statut cadre
Localisation : Toulouse, Basso Cambo
Vous évoluerez dans un environnement de travail en open space favorisant les échanges et la collaboration. Le poste implique des échanges réguliers avec les équipes via Teams ainsi que des réunions hebdomadaires en visio. Vous travaillerez en interaction avec plusieurs services dans un environnement dynamique et collaboratif.
Ce que nous proposons :
82 jours de télétravail par an (organisation flexible)
Horaires flexibles [Horaire sur plannig]
20 jours de RTT
Intéressement, participation et 13e mois
Événements conviviaux via le CSE
Solutions de mobilité durable
Infrastructures adaptées (ex : bornes électriques)
CET et restaurant d'entreprise
Processus de recrutement
Nous avons à coeur de vous offrir une expérience transparente et accessible :
1. Étude de votre candidature
2. Entretien RH (en visio ou adaptable selon vos besoins)
3. Entretien manager avec votre futur manager
4. Entretien de validation
Nous vous accompagnons à chaque étape et adaptons le processus si necessaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Infomil, c'est :
Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif
Participer à des projets concrets et utiles
Développer vos compétences dans un cadre stimulant
Intéressé ?
Postulez dès maintenant, nous étudierons votre candidature avec attention.
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
Publiée le 29/06/2026 - Réf : RSSM.IAS
