Responsable Équipe Support N1 H/F E.Leclerc
- Toulouse - 31
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 à 5 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Votre rôle
Vous prenez en charge l'animation d'une équipe de techniciens N1 (4 à 5 personnes) et veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Vos missions
Coordonner et encadrer une équipe de techniciens support N1
Garantir la résolution des incidents dans les délais contractuels et la qualité des réponses apportées aux utilisateurs
Suivre et piloter l'activité de l'équipe (charge, délais, indicateurs, reporting)
Accompagner la montée en compétences de l'équipe (formation, suivi, entretiens)
Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à l'enrichissement de la base de connaissances
Un accompagnement est prévu à votre arrivée.
Environnement technique :
Système : Windows 10, Windows Server (2016, 2022, 2025)
Réseau : TCP/IP, VLAN, VPN IPSec, WiFi, BGP, tunneling, ACL
Outils : Terminal Server, Remote App
Le profil recherché
Votre profil
Formation Bac +2 en informatique
Première expérience réussie en management d'équipe technique
Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.
Votre future expérience chez Infomil
Vous intégrerez le pôle déploiement et travaillerez en interaction avec l'ensemble du service dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité du support rendu aux utilisateurs.
Inclusion et accessibilité
Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité !
Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination.
Des aménagements peuvent être proposés lors du recrutement et dans le poste.
Conditions et environnement de travail
Type de contrat : CDI, agent de maîtrise
Localisation : Toulouse (accessible métro arrêt Basso Cambo, parking voiture et deux-roues)
Vous évoluerez dans un environnement de travail en open space favorisant les échanges et la collaboration. Le poste implique des échanges réguliers avec les équipes via Teams ainsi que des réunions hebdomadaires en visio. Vous travaillerez en interaction avec plusieurs services dans un environnement dynamique et collaboratif.
Ce que nous proposons :
82 jours de télétravail par an (organisation flexible)
Horaires flexibles
20 jours de RTT
Intéressement, participation et 13e mois
Événements conviviaux via le CSE
Solutions de mobilité durable
Infrastructures adaptées (ex : bornes électriques)
CET et restaurant d'entreprise
Processus de recrutement
Nous avons à coeur de vous offrir une expérience transparente et accessible :
Étude de votre candidature
Entretien RH (en visio ou adaptable selon vos besoins)
Entretien manager avec votre futur manager
Entretien de validation
Nous vous accompagnons à chaque étape et adaptons le processus si nécessaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Infomil, c'est :
Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif
Participer à des projets concrets et utiles
Développer vos compétences dans un cadre stimulant
Intéressé ?
Postulez dès maintenant, nous étudierons votre candidature avec attention.
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
Publiée le 13/08/2026 - Réf : RTS.depl
