Technicien SAV Itinérant H/F Fed Engineering

Samuel, consultant au sein du cabinet de recrutement FED Ingénierie, recherche pour son client leader mondiale des technologies de couche mince un Technicien SAV Itinérant basé dans le 75.

Directement rattaché au directeur de site, vous aurez pour principales missions :
- Installation et mise en service des équipements :
o Réaliser les opérations d'installation des équipements chez les clients.
o Effectuer les réglages et paramétrages nécessaires à la mise en production.
o Réaliser les essais fonctionnels et les validations techniques.
o Former les opérateurs et équipes de maintenance des clients.

- Maintenance préventive
o Réaliser les interventions préventives conformément aux plans de maintenance.
o Contrôler le bon fonctionnement des équipements.
o Identifier les risques de défaillance et proposer des actions correctives.

- Maintenance corrective et dépannage
o Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques, pneumatiques et informatiques.
o Intervenir sur les systèmes électropneumatiques.
o Intervenir sur les armoires électriques et composants de puissance.
o Diagnostiquer les anomalies liées aux automates, interfaces homme-machine (IHM) et systèmes de contrôle.
o Assurer le remplacement des composants défectueux.
o Garantir la remise en service des équipements dans les meilleurs délais.

- Support technique à distance et sur site
o Assurer une assistance technique à distance auprès des clients internationaux.
o Participer à l'analyse des incidents récurrents.
o Remonter les problématiques techniques aux équipes d'ingénierie et de développement.

- Formation des utilisateurs
o Préparer les supports de formation adaptés au niveau technique des utilisateurs.
o Animer les sessions de formation sur site ou à distance en français et en anglais.
o Former les opérateurs aux procédures de démarrage, d'exploitation et d'arrêt des machines.
o Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des interfaces de contrôle, panneaux opérateurs (IHM), logiciels de supervision et systèmes informatisés associés.
o Répondre aux questions techniques des équipes clientes.

- Reporting technique et administratif
o Rédiger les rapports d'intervention.
o Assurer le suivi administratif des interventions (y compris la facturation) en support de l'assistant(e) commercial(e)
o Mettre à jour la documentation technique.

- Gestion de la relation client BtoB
o Représenter l'entreprise auprès des clients.
o Garantir un haut niveau de satisfaction client.
o Être force de proposition concernant l'amélioration des équipements et des services.